Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Jäljellä oleva saldo on edelleen kasinon hallussa.
Heinäkuussa MrGreen esti tilini. Tämä oli tili, jota olin käyttänyt noin 10 vuotta. En välitä, jos he eivät halua yritystäni enää ja ovat toimittaneet kaikki pyydetyt asiakirjat aiemmin. Mutta he eivät vastaa mihinkään viestintään, ja tililläni on saldo. He tekevät varojeni saavuttamisen mahdottomaksi.
Hyvä felixallen33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan tämän ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kerro, kertyivätkö viimeiset voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman. Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Voin vahvistaa, että bonuksia ei käytetty. Olen koskaan pelannut vain rulettia ja urheiluvedonlyöntiä MrGreenissä.
Kiitos paljon, felixallen33, vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Haluaisin kuitenkin mainita, että jos ongelma liittyy urheiluvedonlyöntiin, meidän on pakko hylätä valituksesi. Emme pystyisi neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja.
Hei felixallen33,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Uskon, että tarvitsemme kasinon apua selvittääksemme, mikä ongelma on. Haluaisin pyytää kasinon edustajaa liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Mr. Green Casino,
Voitko selittää, miksi felixallen33:n tili estettiin ja hänen kasinosaldostaan jäänyt osa pidätettiin?
Kasino on juuri maksanut ja 11 vuoden jälkeen päättänyt sulkea tilini mistä tahansa syystä.
Kiitos panoksestasi ja avustasi varojeni saamisessa.
Hei felixallen33,
Vaikka olen iloinen, että voittosi vastaanotettiin, minun on sanottava, että emme vastusta sitä, että kasinot sulkevat tilit ilmoittamatta siihen syytä, ja näin ollen katsomme, että valituksesi on ratkaistu. Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.