KotiValituksetMostBet Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

MostBet Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 29 €

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 3.9.2024 | Tapaus suljettu : 4.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisen kanssa, koska kasino kieltäytyi hyväksymästä Exodus Crypto Walletin kautta tehtyä talletustodistusta ja vaati kuvakaappauksen, joka sisälsi hänen nimensä, mikä ei ollut mahdollista anonyymeillä tapahtumilla. Pelaaja uskoi, että kasinolla ei ollut ymmärrystä kryptotransaktioiden toiminnasta. Kun tarvittavat tapahtumatiedot oli annettu, pelaajan asiakirjat hyväksyttiin ja hänet kutsuttiin suorittamaan videovahvistuspuhelu. Lopulta pelaaja päätti olla jatkamatta varmennusprosessia ja pyysi valituksen hylkäämistä, minkä valitustiimi teki.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kasino kieltäytyy käsittelemästä tilini vahvistusta.

Erityisesti he hylkäävät jatkuvasti todisteen talletuksestani.

Tein talletuksen Exodus Crypto Walletin kautta. Kasino vaatii tapahtumasta kuvakaappauksen, jossa nimeni näkyy. Koska tapahtumat Exoduksen kanssa ovat anonyymejä, ei ole sivua, jolla nimeni esiintyy. Siitä huolimatta kasino vaatii ja toistaa jatkuvasti seuraavan viestin:


"Sinun on toimitettava kuvakaappaus pelitilisi täydennyksestä. Sinun on myös toimitettava kuvakaappaus sähköisistä tilitiedoistasi, josta näkyy muun muassa tilinumerosi ja nimesi maksujärjestelmässäsi."


Minusta näyttää siltä, että kasino ei ymmärrä kryptotransaktioiden toimintaa.


Auta minua kommunikoimaan kasinon kanssa.


Paljon kiitoksia.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ShakhtarD,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Oletko toimittanut kasinolle kuvakaappauksen tapahtumastasi lompakostasi? Pystytkö antamaan kasinolle henkilökohtaisia tietoja, jotka vahvistaisivat, että lompakko kuuluu sinulle?

Jos lompakkosi on anonyymi, olisiko mahdollista lähettää kasinolle maksukuitti maksutavasta, jolla lähetit rahat kryptolompakkoosi?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä live-chatiin kysyäksesi, kuinka vahvistuksesi voidaan suorittaa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos ensimmäisestä palautteesta.


Annoin kasinolle kuvakaappauksen tapahtumasta



Valitettavasti sovelluksessa ei ole henkilötietoja, joten en voi todistaa, että lompakko kuuluu minulle.


Olen nyt kirjoittanut kasinolle ja kysynyt, riittääkö todiste kryptolompakon täydentämisestä luottokortillani.


Live chat ei voi auttaa tässä asiassa ja vaatii, että yhteydenpito vahvistustiimiin tulee tapahtua vain sähköpostitse.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kuten odotettiin, ehdotukseeni (todiste kryptolompakon täydentämisestä luottokortillani) ei käsitelty enempää.

Sen sijaan sain taas normaalin vastauksen ilman todellista ratkaisua tilanteeseen:


"Jos haluat asettaa päivämäärän ja kellonajan videoneuvottelulle, sinun on määritettävä:

1. Kuva ja selfie pankkikortilla, jolla täydensit pelitiliäsi. (Jos täydensit saldoa agentin, virtuaalisen lompakon tai kortin kautta, anna kuvakaappaus tiedoistasi ja tapahtumakuitti pelitilisi täydentämistä varten.)


Mostbet"


Minusta näyttää siltä, että kasino ei edes vastaa viestiini ottaakseen huomioon, että tein talletuksen kryptolompakon kautta, jossa ei ole henkilötietoja.

Mietin myös, olenko todella ensimmäinen henkilö, joka tallettaa Crypto Walletin kautta...


Pyydä apua tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, ShakhtarD, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ShakhtarD,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Nyt haluaisin kutsua MostBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä MostBet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, rakas ShakhtarD !


Kiitos, että kerroit meille tilanteesta. Pyrimme jatkuvasti parantamaan pelaajiemme kokemusta ja järjestämään asioita.

Uskomme, että kyseessä oli väärinkäsitys. Olemme selventäneet tietoja, sinun on annettava täydelliset tiedot (tapahtumatunnus). Valitettavasti kuvakaappauksessasi näkyy vain osa tapahtumatunnuksesta, joten asiantuntijamme eivät voi hyväksyä näitä tietoja. Anna tarvittavat tiedot vahvistusta varten.


Mukavaa päivää!

Ystävällisin terveisin Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MostBet Casino,

kiitos vastauksestasi.

Hyvä ShakhtarD,

voisitteko antaa vaaditut tiedot MostBet Casinolle? Kerro meille kaikista uudesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen nyt lähettänyt kasinolle pyydetyt tiedot ja odotan vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ShakhtarD,

kiitos viestistäsi.

Hyvä MostBet Casino,

oletko saanut kaiken tarvitsemasi, kiitos? Pystyisitkö nyt käsittelemään noston?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, rakas ShakhtarD !


Kiitos tietojen toimittamisesta. Asiakirjasi on hyväksytty. Yhteyssähköpostiisi on lähetetty kirje, jossa on tarjottu sopiva videopuhelun päivämäärä. Vastaa sähköpostiin ja valitse sopiva aika videopuhelulle. Huomaa, että ilman videovahvistusta pelitilisi pysyy estettynä.


Mukavaa päivää!

Ystävällisin terveisin Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,

Voin vahvistaa, että vahvistusvaihe on suoritettu ja olen saanut vastaavan sähköpostin. Nyt voin suorittaa seuraavan vaiheen videopuhelulla.

Siksi katson ongelman ratkaistuksi ja kiitän kaikkia heidän tuestaan.

Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä ShakhtarD,

kiitos päivityksistäsi. Olen iloinen nähdessäni, että edistystä tapahtuu. Jos sinulla ei ole vastalauseita, pidän mieluummin tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistusprosessi on saatu päätökseen, erityisesti vahvistuspuhelusi onnistuneen päätökseen jälkeen. Voisitko ilmoittaa meille, kun olet läpäissyt tämän viimeisen vaiheen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä ShakhtarD,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, en ole enää kiinnostunut pelaamaan kasinolla. Tästä syystä en suorita vahvistusta loppuun. Voit hylätä valituksen. Kiitos tuestanne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista