Kreikkalaisella pelaajalla on ollut jäädytetty tili Mostbetissa viime tiistaista lähtien, kun häntä pyydettiin toimittamaan vahvistusasiakirjat. Viikko on kulunut ilman vastausta useista sähköpostiviesteistä ja yrityksistä ratkaista ongelma live-chatin kautta.
Hei. Tilini jäädytettiin edellisellä viikolla (tiistaina). Ilman mitään varoitusta. Mostbet lähetti minulle vain sähköpostin ja pyysi lähettämään henkilöllisyystodistukseni. Tein sen ja sen jälkeen on kulunut viikko ilman vastausta. Yritin myös ratkaista ongelman live-chatissa, mutta en antanut minulle vastausta. He käskevät odottaa. Olen lähettänyt paljon sähköpostia ilman mitään onnea. Minun tunnukseni on 199259937.
Haluan vain ratkaista ongelman, enkä saa vastausta.
Ole hyvä ja auta minua!
Thnx
Hyvä Johny88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Avasin tilini 2 viikkoa sitten jos muistan hyvin 25.09.2024 . Kun avasin tilini, kysyin, tarvitaanko vahvistus, ja tukitiimi sanoi minulle, että minun ei tarvitse tehdä sitä ja voin tehdä sen myöhemmin. Joten aloin pelaamisen ja sitten 02/10 sain sähköpostin, että tilini on jäädytetty. Tämän tilanteen ratkaisemiseksi he pyysivät minua lähettämään joitain vahvistustiedostoja. Lähetin nämä tiedostot, enkä saanut vastausta, joten puhuin tukitiimin kanssa ja he kertoivat, että minun on odotettava vastausta lähettämästäni sähköpostista ja he voivat auttaa. 4 päivän jälkeen ilman vastausta lähetän sähköpostin uudelleen, mutta ei mitään. Sähköposti, jonka he käskivät lähettää tietoni, on ja toinen, jota pyysin apua, on . Jopa toisessa sähköpostissa he ovat lähettäneet sähköpostin, koska he ilmoittavat minulle, mutta ei mitään.
En voi nostaa varoja ja ne estävät myös vedonlyönnin.
Auttakaa minua, en tiedä mitä tehdä!!!
Viikon kuluttua he vastasivat sähköpostiini (kun avasin valituksen, satunnainen???) ja he pyysivät toista asiakirjaa. Lähetän sen. Kerron sinulle kaikista uutisistani.
Huomenta!
Lähetän tiedostot, 3 päivää kului eikä vastausta!!!
Toivottavasti ratkaisu löytyy!
Huomenta,
Sain sähköpostin, jossa sanotaan, että tiedostoni on hyväksytty, mutta vahvistuksen viimeisenä osana on oltava vdeo-puhelu skypen kautta. Soittivat minulle sovitun puhelun 31.10.
Ilmoitan tuloksesta.
Kiitos päivityksestä.
Ole hyvä ja lähetä minulle kasinolta saamasi tiedonanto vahvistuksesi tuloksesta.
Hyvää iltapäivää, en yrittänyt nostaa varoja. Mostbet pyysi vain vahvistusta. Ja he jäädyttivät tilini ilman varoitusta ja ilman mitään tietoa, miksi se teki sen.
Toinen todella outo asia on, että koko prosessi kestää kuukauden!!! Onko tämä normaalia??
Kiitos paljon vastauksestasi.
Voisitko vahvistaa, ettei kasinotililläsi ole saldoa?
Aloittiko kasino vahvistusprosessin?
Oletko aiemmin tehnyt talletuksia kasinolle?
Hei.
Tililläni on summa rahaa ja tilini jäädytetään, enkä voi edes nostaa rahoja. Kun lähetin aiempia viestejä, kasino aloitti vahvistuksen. Mutta se kestää niin kauan. Siitä hetkestä, kun tilini jäädytettiin, meni melkein kuukausi. Minulla oli yksi talletus, joka oli täysin oikein (2 päivässä). En ymmärrä miksi näin tapahtuu...
Hyvää huomenta,
Lähetän sähköpostia perjantaina, joten Mostbetina vahvista minulle aika videopuheluun 31.10.2024, ja he lähettävät saman viestin lykkäyspäivillä.
He eivät vastanneet kysymykseeni.
He kirjoittavat vain turhia sähköposteja.
Se on kuin chatbot vastaa...!!!
Mitä voin tehdä???
Kysyin juuri vastauksena, että ensimmäinen tapaaminen on tehtävä!!!!
Lisäksi haluaisin kertoa, että se on pahin kokemus tukipalvelusta, joka minulla on koskaan ollut (mostbet) . Live-chat ei auta ja he pyytävät vain sähköpostia ongelman ratkaisemiseksi. Ja vaikka lähetin sähköpostia, he vastaavat paljon viiveellä, eivätkä anna oikeaa vastausta.
Ymmärrän, että tämän täytyy olla turhauttavaa sinulle. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitteko täsmentää, kuinka suuri nostosaldosi kasinolla on tietojesi mukaan?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
