Brasilialaisen pelaajan on vaikea pyytää nostoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Brazil is struggling to request a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Brasilialaisen pelaajan on vaikea pyytää nostoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tulin ensimmäistä kertaa onneksi voittamalla 2 tuhatta, minulle laittaa rahat se oli välitöntä nyt nostan ne 2 tuhatta se oli 7 päivää valittelin henkilökunnalle, kunnes lopulta onnistuin nostamaan. Sitten menin sisään menetin 1400 samana päivänä ja pysähdyin Odotin vielä yhden päivän menin pelaamaan eilen 25/11/2020 onnistui tekemään 3 100,00 Pyysin nostoa 2500,00 Hylkäsin saman asian ensimmäistä kertaa, minä menin pelaamaan 600: a, jonka olin jättänyt tilille, menetin kaiken, tänään heräsin ja näin, että rahan nostamisesta oli kieltäydytty, rahani palasivat takaisin sivustolle, pyysin uudestaan nostoa 2000,00 ja menin pelaamaan toista 500, tulos menetin taas. Kävin puhumassa hoitajan nimeltä Rafael kanssa, että turvallisuussyistä nostoni on estetty (minulla on kaikki tulosteet). Sanoin, että olen jo menettänyt liikaa ja halusin vetäytyä olematta tappiollinen. ei toteuteta ja että ainoa ratkaisu oli, että jatkaisin pelaamista (kuten menetän kaiken, mitä olen jäljellä) täällä jätän suuttumukseni tätä sivustoa vastaan! En suosittele!
I entered the first time by luck I won 2 thousand, for me to put the money it was instantaneous now I withdraw those 2 thousand it was 7 days I complaining to the staff until finally I managed to withdraw. Then I went in I lost 1400 on the same day and stopped I waited 1 more day I went to play again yesterday 25/11/2020 managed to make 3,100.00 I asked for a withdrawal of 2,500.00 I declined the same thing the first time, I went to play the 600 that I had left in the account i lost everything, today i woke up i saw that the withdrawal had been refused my money went back to the site, i asked again for withdrawal of 2,000.00 and went to play another 500, result i lost again. I went to talk to an attendant named Rafael said that for security reasons my withdrawals are blocked (I have all the prints) I said that I already lost too much and that I wanted to withdraw not to be in a loss he said that my withdrawals will not be carried out and that the only solution was for me to stay playing (like losing everything I have left) here I leave my indignation against this site! I do not recommend!
Entrei a primeira vez por sorte ganhei 2mil, pra eu colocar o dinheiro foi instantâneo agora eu retirar esses 2mil foi 7 dias eu reclamando com o pessoal ate q por fim conseguir retirar. Depois entrei perdi 1400 no mesmo dia e parei esperei mais 1 dia fui jogar de novo ontem dia 25/11/2020 conseguir fazer 3.100,00 pedi saque de 2.500,00 saque recusado mesma coisa da primeira vez, fui jogar os 600 q tinha deixado na conta perdi tudo, hj acordei vi q o saque tinha sido recusado meu dinheiro voltou pra site, pedi de novo saque de 2.000,00 e fui jogar mais 500, resultado perdi de novo. Fui falar com um atendente chamado Rafael disse q por questao de seguranca meus saques estao bloqueado (tenho todos os prints) falei q ja perdi demais e qro sacar pra nao ficar no prejuizo ele informou q meus saque nao serao realizado e q q unica solucao era eu ficar jogando (tipo perder tudo q me restou) deixo aqui minha indignacao contra esse site! Nao recomendo!
Hyvä SAMUR,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Voisitko myös ilmoittaa, kuinka paljon rahaa on tällä hetkellä saldossasi? Pelasitko bonuksilla?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , tai voit lähettää sen tänne.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear SAMUR,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please confirm that you passed the KYC verification? Also, could you please indicate, how much money is currently in you balance? Did you play with any bonuses?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hyvä SAMUR,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear SAMUR,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.