Venäläinen pelaaja ei pääse käsiksi rahoihinsa tehtyään talletuksen 3d:n kautta 21. heinäkuuta. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta kasinolle, hänen pyyntönsä suljettiin, eikä hän ole saanut vastausta talousosastolta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei! 21. heinäkuuta klo 13:22 tein talletuksen kasinolle. Talletus tehtiin 3ds:n kautta, mutta se ei mennyt läpi. Annoin tapahtumatodistuksen ja tiliotteen chatissa, mutta näyttää siltä, että he eivät lähettäneet tätä talousosastolle ja pyyntöni suljettiin yksinkertaisesti. Viimeisten 7 päivän aikana en ole päässyt käsiksi talletukseeni. Haen apua. Talousosasto on pysynyt hiljaa sähköpostitse.
Rakas jungllena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Älä sulje valitusta ennen kuin talletus on hyvitetty
Miksi heidän edustajansa ei edes vastaa valitukseen?
Rakas jungllena,
Emme pyytäneet kasinoa liittymään tänne, koska se ei ole vielä välttämätöntä. Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi selville, minne rahat menivät, ja jos saat vahvistuksen onnistuneesta maksusta tai viitenumeron, lähetä se kasinolle, jotta he voivat jäljittää maksun.
Otin heihin yhteyttä. He sanoivat, etteivät saaneet talletustani, vaikka annoin heille shekin ja lausunnon.
Rakas jungllena,
Voisitko lähettää tähän tapaukseen liittyvän yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiisi selvittääksesi, mitä on voinut tapahtua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
