Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
MoiCasino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 4 000 €
MoiCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Täysin nolla vastausta asiakaspalvelusta kyselyihin, miksi maksu ei toimi. Lähetin itse kaikki asiakirjat KYC-prosessiin - en edes saanut vastausta, olivatko asiakirjat saapuneet. Ei vastausta tiedusteluihin, nosto ei ole mahdollista, ei asiakaspalvelua, ei mitään. Ehdoton huijaus, suosittelen kaikkia olemaan leikkimättä tässä talossa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Chocco,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja aloittanut tilin vahvistamisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei, en ole saanut asiakaspalvelulta KYC-menettelyä tai muuta yhteydenottoa tai vastausta. Halusin maksaa 1000 euroa, mutta se ei ollut mahdollista, koska virheilmoitus ilmestyi jatkuvasti. Joten kysyin asiakaspalvelusta viime torstaina. Ei vastausta.
kysyin toistuvasti. Ei vastausta.
Sitten pyytämättä kokosin kaikki asiakirjat yhteen ja lähetin ne annettuun asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen. Ei vastausta. Myöskään live-chattia ei ole. Voit jättää viestin mitä tein. Ei vastausta. En vieläkään voi tehdä nostoa, asiakaspalvelu ei ole tähän mennessä vastannut millään tavalla. Tietenkin tarkistin kirjoitusvirheet tai jotain muuta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Chocco. Asetan ajastimen kuitenkin neljälle lisäpäivälle, jolloin kasinolle jää täysi viikko henkilökohtaisten asiakirjojen vastaanottamiseen ja tarkistamiseen, ja jos kehitystä ei tapahdu torstaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Kiitos, olen samaa mieltä. Saldoni on nyt noussut lähes 5000:een ja olisi todella ärsyttävää, jos en saisi näitä summia. En jatka leikkiä talossa ennen kuin tämä on selvitetty ja nyt toivon selvennystä. Kiitän tuestanne.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos ymmärryksestäsi. Palaan asiaan torstaina.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Chocco,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Joo. Kasino hyväksyi eilen vihdoin kaikki nostopyynnöt. En ole kuitenkaan vielä saanut yhteensä 4000 euron summia. Maksu hyväksytty, mutta rahaa ei ole vielä saatu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei, sain juuri tietää, että annoin oikean IBANin mutta väärän BIC-koodin. Valitettavasti tällä kasinolla ei ole live-chattia, eikä asiakastuki vastaa. Maksut on ilmoitettu maksetuiksi eilisestä lähtien, mutta niiden olisi pitänyt tulla takaisin väärällä BIC-koodilla. Toistan: oikea IBAN, väärä BIC annettu, summia ei saatu. Mitä voin tehdä nyt?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Se on juuri tehty, ensimmäiset 1000 euroa on juuri hyvitetty tililleni, oletan, että loput saapuvat kunnolla. Kiitos paljon tuesta. Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hienoja uutisia, Chocco. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Voimme nyt lopettaa tapauksen, kaikki maksut ovat todella saapuneet.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Chocco, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä