Meksikolainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia yrittäessään kotiuttaa voittonsa Megapari Casinolta. Alun perin hänen pankkitietojaan ei ollut hyväksytty "Pankkisiirto" -menetelmällä, mikä oli aiheuttanut "Virhe tilikentän täytössä" -viestin. Sitten hän yritti nostaa eri tiliä (BBVA), mutta operaattori hylkäsi tapahtuman muutamassa minuutissa. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon tilanteen selvittämiseksi. Kasino vahvisti, että perusteellisen tarkastuksen jälkeen pelaajan kotiutukset oli käsitelty onnistuneesti. Kun ongelma oli ratkaistu, olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.