Buenos Airesista kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia 5 000 Argentiinan peson hylätyn talletuksen kanssa, jota ei ole palautettu kolmeen viikkoon. Huolimatta siitä, että he saivat aiemmin hyvityksen toisesta talletuksesta, he ovat nyt tekemisissä samanlaisessa tilanteessa Megaparin kanssa, jossa he saavat toistuvia vastauksia valitukseensa.
Tein 5000 Argentiinan peson talletuksen, joka hylättiin, mutta en koskaan saanut rahojani takaisin. Tämä tapahtui minulle noin 3 viikkoa sitten, ja täällä tekemäni valituksen ansiosta he hyvittivät tallettamani 150 000 pesoa. Luulin, ettei se toistu, varsinkaan niin pian. Mutta tässä teen toisen valituksen samasta asiasta Megaparin kanssa. Siitä on nyt 1 viikko, ja he edelleen käskevät minua ottamaan yhteyttä 24 tunnin kuluttua. Joka päivä he sanovat samaa.
Hyvä pueblojuan709,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
