Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja yritti sulkea kasinotilin, eikä hän saanut vastausta useista kyseiseen osoitteeseen lähetetyistä sähköpostiviesteistä huolimatta. Neuvoimme häntä ilmaisemaan selkeästi itsensä sulkemista koskevan pyyntönsä ja lähettämään sen uudelleen. Pelaaja ei vastannut lisäviestintään, joten valitus hylättiin seurannan puutteen vuoksi.
Yritetään sulkea tili
Lähetetty useita sähköposteja osoitteeseen block@megapari.ca ilman vastausta.
Olisin kiitollinen, jos auttaisit laajentamaan tätä, jotta tilini suljettaisiin pysyvästi. Kiitos!
Hyvä hchu8515,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Megapari Casino CA:sta.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä ajanjakso. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Megaparin tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea pois tämän kasinon ja kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vastaanottamisen vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy päätökseeni on xxx (johtuu uhkapeliongelmista / ei liity mihinkään uhkapeliongelmiin)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen block@megapari.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä.
Jos kasino ei toimi kohtuullisessa ajassa, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
He vastasivat "Käytän Google-kääntäjää, voitko selventää" odottaen, vastaavatko he huomenna uudelleen.
Hyvä hchu8515
Onko kasino toiminut suojellakseen sinua sulkemalla tilisi? Välitä kaikki äskettäin kasinolle lähettämäsi ja kasinolta vastauksena saamasi pyynnöt. Odotan vastaustasi. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
