Maximal Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Olen pelannut pelejä tällä sivustolla pari kertaa. En koskaan käyttänyt bonuksia tai ilmaiskierroksia, joten kun voitin 250,00 puntaa, päätin peruuttaa, lähetin kaikki asiaankuuluvat asiakirjat ja ne hyväksyttiin. Joten 6. maaliskuuta 2022 esitin nostopyynnön ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että se on hyväksytty. Odotan edelleen ja kysyn heiltä koko ajan, milloin aion vastaanottaa sen, he vain kertovat minulle saman vanhan asian, että sitä vielä tarkistetaan. Olen järkyttynyt tästä, koska voitin reilusti..Voiko tämä muuten ratkaista.

Marian

Rakas Mrian,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Moi

En ole aiemmin pyytänyt tällä sivustolla mitään nostopyyntöjä sen lisäksi, josta valitin, ja pyysin, että kotiutukseni maksetaan pankkisiirrolla tililleni, jonka talletin sivustolle. En koskaan tallentanut chat-istuntoja, koska en tiedä miten?

Rakas Mrian,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Maximal Wins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Maximal Wins Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.