KotiValituksetMax Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Max Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 50

Määrä: 90 $

Max Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.5.2024 | Ratkaisematta : 6.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia vetäytymisen kanssa, joka oli ollut vireillä kaksi viikkoa. Hän oli voittanut summan bonuksesta ja täytti kierrätysvaatimukset. Kasinolta ei kuitenkaan saatu yhteyttä, huolimatta pelaajan lukuisista yrityksistä. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, joten se ei jättänyt valtuuksia eskaloida asiaa. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen voittanut heidän bonuksensa kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. He eivät ole kommunikoineet kanssani eivätkä kunnioittaneet vetäytymistä. He eivät ole vastanneet erilaisiin sähköpostiviesteihin ja mihinkään, mitä olen tehnyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Johndominick,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen saamastasi bonuksesta?

Voisitko ystävällisesti kertoa milloin lähetit nostopyyntösi? Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se vireillä vai onko se jo käsitelty?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen saamastasi bonuksesta?

Sivusto on alhaalla

Voisitko ystävällisesti kertoa milloin lähetit nostopyyntösi? Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila?

Onko se vireillä vai onko se jo käsitelty?

vireillä, enkä ole saanut vastausta 28.4. jälkeen

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Olen lähettänyt kyc-tiedot, mutta kukaan ei ole vastannut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, johndominick, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei johndominick,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon, vaikka se näyttää nyt suljetulta. Katsotaan mitä voidaan tehdä, jos he vastaavat.


Hyvä Max Vegas Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila ja milloin hän voi odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Johndominick,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista