Marsbet Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja ilmoitti jatkuvista asiakirjojen hylkäämisistä tilin vahvistamista varten. Kun asiakirjat lopulta hyväksyttiin, hänen voittonsa katosivat ja hänen yrityksensä kommunikoida kasinon kanssa estettiin.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen saldonsa oli lukittu eikä hän ollut pystynyt tekemään nostoja, koska jokaiseen pyyntöön vastattiin riittämättömästä saldosta. Jatkokeskustelun jälkeen pelaaja kuitenkin tajusi, että hän oli jättänyt huomioimatta bonuksen kierrätysvaatimuksen. Hän myönsi virheensä ja oli ilmaissut tyytyväisyytensä Marsbet Casinoon ja vahvistanut, että kaikki oli kunnossa. Tästä syystä hylkäsimme valituksen perusteettomana.

Brasilialainen pelaaja oli väittänyt, että saatuaan bonuksen ja täyttäessään korkeat kierrätysvaatimukset, Marsbet Casino vaati laajoja henkilökohtaisia asiakirjoja ja syytti häntä myöhemmin useista tileistä. Kasino oli takavarikoinut hänen voittonsa ja säilyttänyt hänen asiakirjansa. Pelaaja kiisti omistavansa useita tilejä ja ilmoitti, ettei kasino ole toimittanut todisteita sellaisista. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut jatkokyselyihimme, minkä vuoksi valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.

Brasilialaisen pelaajan kotiutuspyyntö evättiin, kun häntä syytettiin useiden tilien omistamisesta, vaikka hän oli perustanut vain yhden. Hän oli aiemmin voittanut bonuksen ja nosto oli alun perin vahvistettu, mutta myöhemmin se evättiin. Hän oli huolissaan toimittamiensa asiakirjojen turvallisuudesta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksiä ja todisteita. Tarkasteltuaan toimitettuja todisteita he päättelivät, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja omistamalla useita tilejä ja käyttämällä väärin bonuksia. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut 390 euroa Marsbet Casinolla, mutta tili estettiin varmistusprosessin aikana. Kasino oli syyttänyt pelaajaa petoksesta esittämättä todisteita eikä ollut vielä luovuttanut voittoja. Pelaaja oli väittänyt, että voitot kertyivät kolikkopeleistä ilman aktiivista bonusta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja. Tutkittuaan kasinon toimittamat todisteet, jotka osoittivat, että pelaajalla oli useita väärennettyjä asiakirjoja käyttäviä tilejä, valitusryhmä päätteli, että kasinon toimet olivat oikeutettuja. Pelaajan valitus hylättiin myöhemmin.

Yhdysvaltalaiselta pelaajalta oli evätty oikeus pelata Marsbet Casinolla ja nostaa talletetut varat 1 679 euroa. Huolimatta siitä, että tili oli varmennettu onnistuneesti, Marsbet vaati, että pelaaja panostaa ensin urheilutalletuksensa ennen kotiutusta. Pelaajan pääsy tilille pysyi rajoittamattomana, ja he eivät olleet voineet pelata rekisteröitymisen jälkeen 09.1.2023. Olimme yrittäneet olla yhteydessä Marsbet Casinon kanssa useita kertoja ratkaistaksemme asian, mutta kasino lakkasi vastaamasta. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten.

Pelaaja 'deanado749' teki talletuksen, pelasi bonuksella ja pelin jälkeen hän halusi kotiuttaa voitot. Hänen pyyntönsä kuitenkin peruutettiin, kasino mitätöi hänen voittonsa, jolloin hänen tililleen jäi vain talletussumma. Pelaaja myönsi, että hän on saattanut rikkoa jotain pelatessaan bonuksella. Hän voitti palkinnon, jonka hän halusi kotiuttaa, mutta jälleen kasino peruutti kotiutuksen ja takavarikoi hänen voittonsa. Syynä varojen noston peruuttamiseen oli tekninen ongelma. Ei tietoa sen jälkeen.

Taso 'RAHUL1546' loi tilin ja voitti. Hän pyysi kotiutusta ja kasino pyysi häntä vahvistamaan tilinsä. Kun kaikki hänen asiakirjansa oli ladattu, se pysyi odotustilassa, eikä hänen asiakirjojaan hyväksytty. Hänen tilinsä oli vahvistettu kerran, mutta tällä kertaa kasino deaktivoi hänen tilinsä. Ei tietoa sen jälkeen.

Saksalainen pelaaja kamppailee nostaakseen yli 500 € talletuksen ja bonuksen kierrätyksen jälkeen. Vaikka kaikki vahvistusmenetelmät hyväksyttiin, pelaaja ei voi peruuttaa Ethereumin kautta tai millään muulla tavalla, mukaan lukien Neteller, Skrill ja Payz. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Brasilialainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittoja viiden päivän ajan, mutta kasinon tuki ei ole ratkaissut ongelmaa. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.