KotiValituksetMalina Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Malina Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 590 €

Malina Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 27.9.2024 | Ratkaistu : 5.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Kreikkalaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa nostopyyntöä 10. ja 11. syyskuuta, yhteensä 590 €, joita ei ollut käsitelty 14 työpäivän jälkeen, vaikka kasinon ilmoittama 3 arkipäivän aikakehys oli. Useista tiedusteluista huolimatta hän sai vain epämääräisiä vastauksia yleisestä viivästyksestä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja eskaloi tilanteen pyytämällä toimia 24 tunnin sisällä, mikä johti kasinoon suorittamaan nostopyynnöt. Onnistuneista nostoista annettiin vahvistus ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen pyytänyt 2 kotiutusta 10. ja 11. syyskuuta (500€+90€) ja ne ovat edelleen vireillä, vähintään 14 arkipäivän jälkeen (vaikka kotiutukset pitäisi käsitellä 3 työpäivän sisällä). Otin kasinoon yhteyttä useita kertoja ja saan aina vastauksia yleisestä viivästyksestä ilman erityisiä tietoja ja että rahat ovat turvassa!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei xxsa321,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Malina Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Tiliäni ei ole vahvistettu, koska kasino ei vaadi vahvistusta ( file ). Voitot kerättiin oikealla rahalla, ei bonuksilla. Puhuin kasinon kanssa viimeksi sähköpostitse 24.9.2020, jolloin sain jälleen epämääräisen vastauksen: "Pysy rauhallisena, meillä on paljon työtä, sinulle maksetaan..." joskus... (I voi lähettää sinulle sähköpostit, jos haluat).

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos xxsa321 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Sillä välin suosittelen kasinotilisi vahvistamista, vaikka he eivät olisi sitä vielä erikseen pyytäneet.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Kiitos xxsa321, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Malina Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos jälleen mielenkiinnosta. Lähetin viestin kasinolle ja pyysin, että kotiutukset tehdään 24 tunnin sisällä tai teen valituksen. Ehkä tämä tai oma paineesi johti siihen, että kotiutukset tehtiin 24 tunnin sisällä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä xxsa321,


Meillä on ilo ilmoittaa, että nostopyyntösi on suoritettu.


Ystävällisin terveisin

Malinan kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia päivityksestä Malina Casinon edustajalle.

Hyvä xxsa321, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Vahvistan, että kotiutukseni onnistuivat. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä xxsa321,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista