Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 400 euron kotiutusta 29.10., mutta kasino oli ylittänyt ilmoitetun kolmen arkipäivän käsittelyajan. Huolimatta useista yhteydenotoista tukeen, pelaaja ei saanut selitystä viivästymiselle. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli vihdoin suoritettu, vaikka hänelle ilmoitettiin, että talousosasto ei toiminut sunnuntaisin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja ilmaisi kiitollisuutensa pelaajan palautteesta.
Hyvää huomenta, pyysin 400 euron kotiutusta tältä kasinolta 29.10. Heidän käytäntönsä mukaan käsittelylle on enintään 3 arkipäivää, ja tämä aika on jo kulunut. Olen ottanut yhteyttä heidän tukeen useita kertoja, mutta he sanovat vain, että ole kärsivällinen antamatta mitään selitystä viivästymiselle.
Hei Dimitrinhio
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Malina Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvää iltaa, tili sanoo, ettei vahvistusta tarvita tällä hetkellä. Rahat olivat todellisista saldoista, eivät bonuksista. Ja puhun joka päivä pyynnön jälkeen ja vastauksena saan olla kärsivällinen eikä mitään muuta viivästymisen syystä
Hyvää iltaa. Tänään vetäytymiseni saatiin vihdoin valmiiksi. Vaikka oletetaan, kuten minulle kerrottiin, että talousosasto ei työskentele sunnuntaisin. Kiitos joka tapauksessa avusta.
Jätän myös arvostelun, jos se auttaa jotakuta.
Rakas Dimitrinhio,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
