Kreikkalainen pelaaja kohtasi 7 päivän viivästyneen kotiutuksen ja sai toistuvia tekosyitä asiakastuelta, eikä rahoitusosion viestintävaihtoehtoja ollut käytettävissä. Keskimääräinen nostoaika oli 3 päivää, mikä johti turhautumiseen myöhästymisen epäselvyyden vuoksi. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan kotiutus oli käsitelty 2.10.2024. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Kotiutukseni on viivästynyt nyt 7 päivää. Puhun joka päivä tuen kanssa, mutta he sanovat jatkuvasti samaa tekosyytä, että saan rahani mahdollisimman pian. En tiedä kuinka kauan mahdollisimman pian tarkoittaa tälle kasinolle. Keskimääräinen nostoaika on 3 päivää. etkä voi edes kommunikoida rahoitusosaston kanssa. Ei ole ketään vastuussa vain tuki, joka puhuu yleisesti ja antaa samat tekosyyt
Rakas spirosxiniga,
Kiitos valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta, jota sinulla on Malina Casinon kanssa. Ennen kuin jatkamme, olisin kiitollinen, jos voisit antaa lisätietoja, jotka auttavat meitä ymmärtämään tilanteesi paremmin.
Huomaa, että kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää, joten jos se on ollut lyhyempi, voimme suositella vain odottamista.
Vastauksesi ovat arvokkaita edetessäsi asiassasi. Odotan kuulevani sinusta pian.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Tiliäni ei ole varmennettu millään tavalla, koska minulta ei koskaan pyydetty rekisteröitymistä kyseiseltä kasinolta, päinvastoin, kaikki kotiutukseni tehtiin normaalisti vielä viikko sitten, vaikka tiliäni ei ollut vahvistettu.
Saldoni koostuu oikeasta rahasta
Viimeksi otin yhteyttä tähän kasinoon tänään koskien viivästynyttä kotiutustani, mutta kuulin samat tekosyyt, kuten, älä huoli, saat rahat, ja pieni viivästys tapahtui. Pyysin myös uudelleen ottamaan yhteyttä talousosastoon. , mutta ei, minulle annettiin mahdollisuus ottaa yhteyttä tukeen
Hyvä Spirosxiniga,
Koska suositeltu 14 päivän maksuaika on nyt umpeutunut, voisitteko ystävällisesti lähettää päivityksen ongelman tilasta? Sillä välin voit välittää kaikki viestisi sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
puhun kasinon kanssa joka päivä myös tänä päivänä, mutta kuulen taas saman asian, että minun ei tarvitse huolehtia siitä, että otan rahani ja sen viivästys on tavallista suurempi minun tapauksessani. Ja tämä tuki on lähettänyt lukuisia ilmoituksia talousosastolle minun tapaukseni, joten olen etusijalla. Mutta mitään ei tapahdu.
Kiitos spirosxiniga kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Joten kommunikoinko herra Branislavin kanssa täältä sinne?
Hei, spirosxiniga,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja kiitos päivityksen sisältävästä sähköpostistasi. Pyydämme kasinolta päivitystä.
Hyvä Malina Casino -tiimi ,
Voisitko katsoa käyttäjän odottavaa nostoa ja toimittaa meille päivityksen?
Mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos.
Hei spirosxiniga,
Toivottavasti löydät tämän sähköpostin hyvin!
Haluamme vahvistaa, että nostuksesi on käsitelty ja rahat on lähetetty puoleltamme 2.10.2024.
Varojen ilmestyminen tilillesi voi kestää 3–5 työpäivää, mutta tämä riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkistandardeistasi. Joten tähän mennessä sinun on täytynyt saada summasi. Jos ei, ilmoita siitä meille, jotta voimme auttaa sinua edelleen.
Tämän lisäksi, jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@ tai live-chatin kautta.
Ystävällisin terveisin,
Malinan kasino.
Paljon kiitoksia, Malina Casino Team, vastauksestasi ja päivityksestäsi.
Rakas spirosxiniga ,
Voitko vahvistaa onnistuneen noston? Voinko katsoa ongelman ratkaistuksi vai voimmeko vielä auttaa sinua?
Kyllä, vahvistan tämän, mutta kokemus oli huono, enkä luota enää tähän kasinoon
Hienoja uutisia, spirosxiniga!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Kiitos, Malina Casino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
