Malina Casino - Kasinon verkkosivusto näyttää olevan estetty.

Liityin tälle sivustolle eilen. Talletettu 50 €, ei bonusta, voitti 1572 €. Yritin peruuttaa, mutta piti vahvistaa sähköposti. En lähettäisi minulle vahvistussähköpostia. Otin yhteyttä tukeen verkkochatin kautta, lähetin sähköpostia tukeen, ei vastausta, otin uudelleen yhteyttä verkkokeskusteluun 24 tuntia myöhemmin, kerroin, että sähköposti on vahvistettu ja tilini suljettiin. Kirjautuminen ei onnistu ja sähköpostit ohitetaan. Kun menen live-chatiin, he kertovat minulle, että sivusto on poissa käytöstä, eivätkä he pääse tilille

Hyvä anig1081,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, jos sinua pyydetään toimittamaan henkilökohtaisia asiakirjoja KYC-vahvistusta varten? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Ymmärsinkö oikein, että itse sivusto on saatavilla, mutta tilisi estettiin?

Lähetä edelleen asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja yritä tyhjentää välimuisti ja evästeet. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela

Lähetin sinulle sähköpostilla kaikki saamani tiedot.

Kiitos

Paljon kiitoksia, anig1081, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos Petronela

Hei anig1081,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Malina Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko kertoa syyn, miksi pelaajan tili on estetty?

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Olen lähettänyt sinulle sähköpostin.

Paljon kiitoksia

Kaikki rakkaat,

Kiitos yhteydenotostasi.

Haluamme ilmoittaa, että käyttäjän tili suljettiin RG-syistä, joista käyttäjälle ilmoitettiin sähköpostitse 30. elokuuta.

Käyttäjän saldo sulkemishetkellä on maksettu.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.

Parhain terveisin,

MalinaCasino.com

Hyvä Malina Casino,

Haluamme ilmoittaa, että pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun.

Tässä suora lainaus:

"Hei Tomas,

Kiitos tuestanne ja neuvoistanne. Rahat on saatu.

Ystävällisin terveisin

Gina"

Koska valitus on nyt ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Pahoittelut, että olin sairaalassa ja saan vastata vasta nyt. Kiitos sinulle ja Casino Gurulle tuestanne ja avustanne. Kiitos sinulle ja tiimillesi, ongelma ratkesi.