Luxemburgilainen pelaaja kohtasi ongelman Lucky8-tilillään, koska tervetuliaisbonusta ei lisätty, vaikka hän valitsi sen talletuksen aikana. He olivat olleet yhteydessä tukeen kolme kertaa ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino ratkaisi bonusongelman. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Rekisteröidyin Lucky8:aan, eikä tervetuliaisbonus lisännyt.
Olen jahdannut sitä 3 kertaa ja huonolla menestyksellä. Valitsin sen talletuksen yhteydessä, mutta se ei lisännyt.
Auttaa!
Hei mattycuster,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky8 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Yli viikko sitten.
Kyllä, kasino on jättänyt huomioimatta kaikki sähköpostini bonuksen lisäämiseksi.
Yksi 250 eurosta saadaksesi 500 euron bonuksen. Mutta sitä ei ole lisätty.
Kasino ei reagoi.
Hei mattycuster,
Oletko jo käyttänyt talletussumman?
Jos mahdollista, lähetä talletushistoriasi sekä sinun ja kasinon välinen tätä asiaa koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Rakas mattycuster,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
