Pelaajan vahvistus viivästyi, koska kasino pyysi jatkuvasti uusia asiakirjoja. Otimme yhteyttä kasinoon ja meille ilmoitettiin, että vahvistusprosessi oli vihdoin valmis. Pelaaja vahvisti tämän ja ilmoitti saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
No, tapaukseni on kestänyt melkein kuukauden, rekisteröidyin tälle kasinolle, pelasin rekisteröinnin yhteydessä antamalla bonuksella, pidin peleistä, tein talletuksen, jatkoin pelaamista ja piina alkoi, kun yritin pyytää nostoa, ensinnäkin tuli viesti, joka esti sinua edes pyytämästä nostoa, menin tukeen Puhuin hoitajan kanssa noin 10 000 kertaa he pyysivät minulta vahvistusta Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat ja he sanoivat, että sinun on odota 4 arkipäivää, että rahoitus määrätään uudelleen, joka 4 arkipäivä he pyytävät vielä yhden asian tarkistettavaksi lähetän heille he kysyvät minulta vielä 4 päivää, tämä on jo 1 kuukausi, on 2050 ja tälle summalle ei ole loppua tarpeettomia asiakirjoja he pyytävät eikä edes näitä 4 työpäivää, haluaisin pyytää apuasi tässä tapauksessa, en tiedä kenen puoleen kääntyä! Haluan vain nostaa rahani!
Hei Renandavi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Tiger Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Varmistusprosessi on nyt yli 15 päivää vanha, henkilöllisyyteni on hyväksytty, osoitteeni on jo hyväksytty ja nyt odotan hyväksyntää korttiasiakirjoille, joihin talletan sen sekä todennuspaperini ja nostotodennustani , kohtuutonta paperityötä, jota en ole koskaan nähnyt missään muussa kasinossa, live-tuki ei ratkaise mitään, se vain sanoo, että minun on odotettava vastausta rahoituksesta, eikä mitään muuta! Olen jo kyllästynyt tähän tilanteeseen, auttakaa minua tässä!
Ja vielä yksi, kävin läpi myös puhelinvahvistuksen, jossa minulle soitettiin vahvistamaan nimeni, ja sitten vahvistin kaikki tietoni chatin kautta, ja jopa kaikilla näillä vahvistuksilla tilini on edelleen vahvistamaton! Tämä on hölynpölyä! Auttaisitko minua
Kiitos Renandavi kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Renandavi,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi viivästyneestä vahvistuksesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä Lucky Tiger Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voitteko antaa meille lisätietoja tapauksesta?
Asetan ajastimen 7 päiväksi ja toivon kuulevani sinusta pian.
Parhain terveisin,
Natalia
Hyvää huomenta! Vahvistukseni on saatu päätökseen, ja nyt minulta on pyydetty 7 arkipäivää btc:n kautta tehdyn noston hyväksymiseen ja vielä 48 tunnin kuluttua sen tyhjentämiseen tililtäni. Päivitän sinulle täällä tapauksesta! Ja jos todella saan pyytämäni 200 dollaria nostoa varten!
Hei Renandavi,
Kiitos, että osoitit kysymyksesi meille!
Huomioithan, että pelitilisi hyväksyttiin nostojen pyytämistä varten 9.12. Ehkä prosessi kesti hieman kauemmin kuin odotit. Syynä tähän oli paperitöiden puuttuminen. Kaikkiin sähköposteihin on kuitenkin vastattu ajoissa sovitun ajan sisällä (3-4 arkipäivää).
Meille kerrottiin, että olet jo onnistunut lähettämään kaksi maksupyyntöä. Huomioi kuitenkin, että voittokupongilla on maksimissaan 100 dollarin kotiutusraja ja tämän rajan ylittävä summa vähennetään.
Ota rohkeasti yhteyttä rahoitustiimiin sähköpostitse saadaksesi apua.
Ystävällisin terveisin,
Lucky Tiger Casinon joukkue
Hei Lucky Tiger Casinon tiimi, kiitos paljon vastauksesta.
Hyvä Renandavi, olen erittäin iloinen kuullessani, että tilisi on nyt vahvistettu. Se on hyvä uutinen! Voisitko myös tarkentaa, teit kaksi nostopyyntöä, kumpikin 100 dollaria? Ja kyllä, ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla siitä, mitä nostopyyntöjesi kanssa tapahtuu.
Parhain terveisin,
Natalia
Hyvää iltapäivää, kyllä, pyysin 100 dollarin nostoja
Tänään tiistaina 20.12.2022 on tilaukseni seitsemäs arkipäivä, enkä ole vieläkään saanut vastausta nostoistani, odotin kärsivällisesti 7 päivää ja nyt tarvitsen rahani, en malta odottaa yhtään pidempään, se on jo kestänyt 1 kuukauden, otin yhteyttä tukeen tänään jo 2 kertaa, ja he sanovat vain saman asian, rahoitus vastaa, eikä mitään tapahdu!
Hyvä Renandavi, ymmärrän, että se on sinulle melko turhauttavaa, mutta joskus voi kestää jopa 14 päivää nostopyynnön käsittelystä ennen kuin saat rahoja. Joten ehdotukseni on odottaa vielä hieman, vaikka tiedän, että olet järkyttynyt tällaisesta viivästyksestä.
Hyvä Lucky Tiger Casino -tiimi, sillä välin haluaisin kysyä, voisitteko lähettää minulle kuvakaappauksia tai muita todisteita siitä, että kotiutukset todellakin käsiteltiin teidän puoleltanne ja maksettiin, jotta voimme olettaa, että kyseessä on viive. maksutavan tarjoajan aiheuttama. Voit lähettää sen osoitteeseen natalia.b@casino.guru
Parhain terveisin,
Natalia
Hyvää huomenta, koska olen rehellinen ihminen, en voinut olla tulematta tänne kertomaan, että kotiutukseni onnistui ja että sain 125$, jota olin pyytänyt 200$ plus 75$ vähennettiin promootiosäännön takia! Haluaisin lopettaa tämän tapauksen ratkaistuna! 🇧🇷
Hyvä Renandavi,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti ja olet vihdoin saanut rahat! Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä