Pohjois-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma viivästyneen kotiutuksen kanssa nettikasinolta. Valituksen tekemisen jälkeen valitusryhmä oli ilmoittanut hänelle, että on normaalia, että peruutusten käsittely kestää muutaman päivän tai viikon, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli vastaanottanut nostonsa ja ongelma oli merkitty ratkaistuksi.
Hyvin hidas. Jos se ei ole yksi asia, se on toinen asia, jota he tarvitsevat! Coindraw'n oletetaan olevan 72 tuntia, kuten se ilmoittaa, kun käyt läpi nostoprosessin. Miksi nyt on niin, että kun tarkistan seuraavana aamuna, rahat ovat takaisin tililläni? Nyt lähetän sen uudelleen ja otan yhteyttä heihin. He sanoivat, että käytin VPN:ää, jota minulla ei ole koskaan ollut. Joten he vahvistivat tietoni. Puhun heidän kanssaan seuraavana aamuna ja nyt he tarvitsevat todisteen osoitteesta!! Milloin minä aioin saada sähköpostin tai jotain siitä, että se on tehty?? Jos en olisi ottanut heihin yhteyttä KAKSI, en koskaan tietäisi, mitä kulissien takana tapahtui. He jättäisivät maksusi kirjaimellisesti pölyksi, jos et ole aktiivinen.
Rakkaat tyeriat,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
