Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia LTC Casino -tilillään, joka deaktivoitiin pian Litecoin-talletuksen jälkeen. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen ja luoda uusia lippuja, he kohtaavat jatkuvia vaikeuksia, koska he epäilevät IP-estoa. He mainitsevat, että 1,09404799 LTC:n hyvitys hyväksyttiin ja lähetettiin, mutta heidän tilinsä tila ja viestintä ovat huolissaan.
Hei, minulla on ongelmia ltc-kasinon kanssa.
Talletin rahaa litecoiniin 2 päivää sitten ja pian sen jälkeen halusin päästä tilille uudelleen ja yhtäkkiä tilini poistettiin käytöstä;(
Sitten yritin kirjoittaa tukeen. Mutta he ottivat minuun yhteyttä vain kerran ja sanoivat
"Tilisi lukittiin alustan suojausmittausten vuoksi.
Otamme sinuun yhteyttä monimutkaisen tarkistuksen jälkeen.
Ystävällisin terveisin,
LTC Casino"
Sen jälkeen ei tapahtunut enää mitään.
Sen jälkeen yritin tavoittaa heihin live-chatin kautta, mutta riippumatta siitä, kuinka otan heihin yhteyttä, he estävät minut välittömästi niin, että se sanoo, että chat on suljettu, enkä voi avata uutta, luulisin IP-osoite estetty
Olen nyt luonut monia uusia lippuja, mutta toistaiseksi toivotonta
Tili luotiin Google Loginin kautta
Joko s************@googlemail.com tai s************@gmail.com
Toinen tili, jonka loin jälkeenpäin s***********@gmail.comin kautta
Ei ole vielä estetty, joten tässä on jotain outoa
Hei,
Hyvityspyyntö hyväksyttiin ja lähetys onnistui.
1.09404799 LTC on lähetetty osoitteeseesi: MLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg************. Laskun tunnus on 7*****.
Sinne rahat menivät, ja myös ltc Casino otti ne pois
Hyvä sniper889,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Milloin loit kasinotilisi?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa estettyä tiliä koskevista asioista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei, loin kasinotilin suoraan 16.11.24
Tämä on ilman kyc-vahvistusta
Tein tilin Google Loginin kautta, sitten menin tallettamaan ltc:hen, kopioin osoitteen ja siirsin rahat. Heti kun olin suorittanut siirron, kirjauduin ulos, ja kun kirjauduin sisään, se ei toiminut, joten yritin kirjautua sisään sähköpostilla ja se sanoo, että tilisi on poistettu käytöstä.
Kenelläkään muulla ei ole pääsyä tilille. Yritin jopa kirjoittaa useista matkapuhelimista. Jos sähköpostini tunnistetaan tai nimeni syötetään, chat suljetaan välittömästi etkä voi enää kirjoittaa heille IP-osoitteella.
Tänään yritin uudelleen ottaa yhteyttä kasinoon ja tällä kertaa sain vastauksen, koska aloin kirjoittaa eri tavalla. Lataan ne kaikki nyt tänne
Hyvä sniper889, kiitos tiedosta.
Loitko toisen kasinotilin ensimmäisen deaktivoinnin jälkeen?
Aktivoitko bonuksia talletuksellasi?
Onko kasino määritellyt petolliset toimet?
Onko kasinotilisi edelleen estetty?
Kyllä, loin toisen, kun ensimmäinen estettiin, ja se on edelleen ilmainen
Ei, en ole aktivoinut bonuksia
Kyllä, se on edelleen estetty, koska minun oletetaan syyllistyneen petokseen, mutta he eivät vain kerro minulle, mitä minun pitäisi tehdä
Ainoa asia, joka tulee mieleen, on se, että sain sen siirrettyä heille coinspaidilla, mutta se ei ole huijaus, he aina estävät chatin, kun olet kirjoittanut heille lyhyesti
Paljon kiitoksia, sniper889, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei sniper889,
Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja minulla on muutamia lisäkysymyksiä. Voitko selittää, miksi avasit toisen tilin? Onko kasinotiimi neuvonut sinua tekemään niin, vai oliko se oma päätös? Vaikka ymmärränkin tyytymättömyytesi ensimmäisen tilisi sulkemiseen, ymmärrät, että uusien tilien avaaminen ilman kasinotiimin nimenomaista lupaa on ehdottomasti kaikkien kasinoiden sääntöjen vastaista, eikö niin? Toinen asia on, että jokainen kasino voi sulkea minkä tahansa pelaajatilin oman harkintansa mukaan milloin tahansa, mutta kaikki taloudelliset velvoitteet on täytettävä ennen sen tekemistä. Jos ymmärrän oikein, kasino oletettavasti palautti talletuksesi LTC-osoitteeseen MLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg************. Eikö tämä osoite ole sinun?
Tein toisen, koska halusin tietää, estetäänkö se välittömästi ja kirjoittaa heille live-chatissa
Ei, se coinspaidista meni ltc-kasinon osoitteeseen, se tuli toiselta kasinolta, jossa talletus epäonnistui, koska siirsin liian vähän kolikoita. Minun olisi sen sijaan pitänyt jättää se lompakkooni.
(
Hyvä sniper889,
Olen tarkistanut LTC-kasinon säännöt ja ehdot, ja toisen tilisi avaamisen ei pitäisi aiheuttaa ongelmia. Vaikka en ole nähnyt tällaista sääntöä missään muussa tuhansista tarkistamistani kasinoista, mutta niiden käyttöehdoissa on tämä.
Joka tapauksessa minulle ei ole vieläkään täysin selvää, mitä talletukselle tapahtui. Tarkoitatko siis, että olet lähettänyt talletuksen/tapahtuman yhdeltä kasinolta (eri kasinolta kuin LTC-kasino) LTC Casinolle? Jos on, miksi? Vaikka ymmärrän, että kryptotapahtumissa on käyttäjän vastuulla mitä lompakkoosoitetta hän käyttää, mutta miksi et ole lähettänyt rahaa ensin henkilökohtaiseen lompakkoosi ja myöhemmin tallettanut sieltä LTC-kasinolle?
Talletus meni pieleen toisella kasinolla lompakostani, koska siirsin liian vähän, joten sain viestin coinspaidilta ja opastin ltc-kasinoa, koska halusin pelata, mutta minulla ei ollut pääsytietoja lompakkooni ja siksi opastin ltc-kasinoa suoraan
Hyvä sniper889,
Kiitos lisäselvennyksestä. Otan nyt yhteyttä LTC-kasinoon valaistakseni tätä asiaa.
Haluaisimme kutsua LTC Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä LTC Casino
Voitko kertoa lisätietoja siitä, miksi pelaajan tili suljettiin? Lisäksi voitko vahvistaa pelaajan talletuksen tilan? Jos se palautettiin, mitä kryptoosoitetta hyvitykseen käytettiin?
Hei, pahoittelut viivästyksestä.
Tämä pelaaja on kielletty koko white-label-palveluntarjoajamme verkostossa "ohjelmistovirheiden väärinkäyttäjänä" ja kaikki hänen uudet tilinsä missä tahansa verkoston kasinossa (ei vain meidän tuotemerkeillämme, vaan kaikki saman white-labelin alla) on kielletty välittömästi ja pysyvästi.
Michal , voin tarjota sinulle kuvakaappauksia ja muita todisteita yksityisessä tilassa.
Hyvä LTC Casino
Kiitos vastauksestasi. Voit vapaasti lähettää kaikki tiedot ja todisteet edellä mainituista minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hyvä sniper889,
Olen saanut tietoja, jotka tukevat LTC-kasinotiimin esittämiä väitteitä. Olen pyytänyt lisätietoja ymmärtääkseni koko tilannetta entistä paremmin.
Voitko vahvistaa, missä kasinoissa tilisi on jo peruutettu?
Minulla on tili vain ltc Casinolla ja
Toinen on tukossa ja ensimmäinen on edelleen auki. En ymmärrä, miksi minua kuvataan ohjelmistovirheiden väärinkäyttäjänä ilman todisteita ja vasta sen jälkeen, kun olen tehnyt talletuksen!
Mitä tulee mahdollisuuteen palauttaa talletus.
LTC Casinolla noudatamme tiukkaa nollatoleranssipolitiikkaa kaikenlaista petoksia, väärinkäyttöä tai haitallista toimintaa kohtaan alustallamme. Reilun, turvallisen ja luotettavan peliympäristön varmistaminen on tärkein prioriteettimme.
Mainittu tili on ohjelmistovirheiden väärinkäyttäjä, mikä on todistettu. Ymmärrämme, että jotkut saattavat kyseenalaistaa päätöksemme olla palauttamatta talletusta. Hyvitysten myöntäminen tällaisissa tapauksissa muodostaisi kuitenkin vaarallisen ennakkotapauksen, joka merkitsisi tehokkaasti mahdollisille huijareille, ettei heillä ole todellista riskiä, vaikka jäädään kiinni . Tämä voi tehdä alustastamme lisää väärinkäytöksiä, mikä vaarantaa rehellisten pelaajiemme turvallisuuden ja kokemuksen.
Noudattamalla tätä käytäntöä johdonmukaisesti ja poikkeuksetta lähetämme selkeän viestin: vilpillistä toimintaa ei suvaita missään olosuhteissa . Ne, jotka päättävät osallistua tällaiseen käyttäytymiseen, kohtaavat pysyvät kiellot ja kaikki siihen liittyvät varat menetetään.
Olemme edelleen sitoutuneet ylläpitämään alustamme eheyttä ja suojelemaan uskollisia ja lainkuuliaisia pelaajiamme. Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta luottamuksestasi LTC Casinoa kohtaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
