Saksalainen pelaaja on lähettänyt kasinolle GDPR-pyynnön saamatta palautetta. Meidän oli pakko hylätä tämä valitus, koska emme voineet auttaa tässä.
Automaattinen käännös:
LSbet Casino - Player tiedustelee lisätietoja GDPR-menettelystä.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
LSbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Tarvitsen tietoja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklasta 15.
Tilini oli suljettu pyynnöstäni, joten tein GDPR-pyynnön.
Minulle kerrottiin, että LSbet ei anna mitään tietoja ja löydän kaiken tililtäni. Olen tehnyt pyynnön avata tilini uudelleen, tämä evättiin lausumalla, että tilini on suljettu pysyvästi.
Kun minulta kysyttiin GDPR-kyselystä, minulle vastattiin uudelleen: "Emme näytä näitä tietoja". Muistutin tukea, että tämä on EU-laki ja minulla on oikeus näihin tietoihin, sain taas vastauksen "Emme näytä näitä tietoja".
Mukana kuvakaappaukset keskustelusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä fischi1953,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, millaisia tietoja pyysit ja miksi?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos viestistäsi.
Olen pyytänyt LSbetiltä pyynnön Art. 15 Yleinen tietosuoja-asetus, halusin erityisesti tietää, mitä henkilötietoja minusta on tallennettu ja tarvitsen yleiskatsauksen kaikista tapahtumista ja pelihistoriasta, joita olen tehnyt tilin avaamisen jälkeen.
Tilini suljettiin äskettäin, sulje se, älä bannaa sitä!
Lähetin GDPR-pyyntöni sähköpostitse muutaman päivän kuluttua.
En saanut vastausta 2 kertaa, eilen minulle kerrottiin live-chatissa, että tilini on estetty pysyvästi ilman syytä. Kun kysyin GDPR:stä, minulle vastattiin ytimekkäästi, kuten kuvakaappauksesta näkyy, että näitä tietoja ei ole annettu saataville.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, fischi1953. Ymmärrä, että kasinot eivät ole velvollisia toimittamaan sinulle tällaisia tietoja tai säilyttämään henkilökohtaisia tietojasi pidempään. Pelkään, ettemme voi auttaa sinua enempää, koska meillä ei ole valtuuksia pakottaa rahapelilaitoksia jakamaan näitä tietoja pelaajien tilien sulkemisen jälkeen. Haluan myös korostaa, että viittaat eurooppalaiseen lainsäädäntöön, mutta tällä kasinolla on Curaçaon lisenssi, ja kasinoilla, joilla on Curaçaon lisenssi, on erilaiset säännöt kuin kasinoilla, jotka on suunnattu Euroopan maihin.
Kerro minulle, jos voimme yrittää auttaa sinua, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Olin sitä mieltä, että siellä oli myös MGA-lisenssi, virheeni.
Sulje tapaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
