Italialainen pelaaja on yrittänyt estää tilinsä useita kertoja. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta.
Hyvää huomenta. Tässä kasinossa olen useita kertoja pyytänyt tilin peruuttamista. He vastaavat, että sitä ei tarjota heidän kasinollaan. Joten jos jollakin on uhkapeliongelmia ja hän pyytää peruuttamaan tilin eikä sitä ennakoida, luulet sen olevan normaalia.? Käytännössä he vain sulkevat tilin ... sitten pyydät avaamaan sen uudelleen ja 30 sekunnissa he avaavat sen uudelleen ... käytännössä koronkiskojat. Kysyn, voitko ottaa yhteyttä heihin ja pyytää selvitystä. Haluan ainakin selityksen ja vähimmäiskorvauksen vahingoista, jotka he ovat aiheuttaneet minulle
Hyvä Luxor,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoitit selvästi syyn?
Olen tarkistanut verkkosivuston Vastuullinen pelaaminen -osan, ja löysin tämän: https://lsbet1020.com/info/responsible_gaming :
„Itsensä poissulkeminen
Jos uhkapelaamisesta on tullut taakka sinulle eikä se enää palvele viihdetarkoitustaan, LSbet voi auttaa. Ota rohkeasti yhteyttä sähköpostiosoitteeseemme ja lähetä itsesi sulkemista koskeva pyyntösi.
Ymmärrä, että itsensä poissulkeminen koskee kaikkia LSbetin tarjoamia uhkapelipalveluita: urheiluvedonlyönti, kasino, virtuaalit. "
Onko tämä tuki@LSbet.com sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Sitten. Ne eivät salli pysyvää itsensä poissulkemista tai tilin poistamista. Pohjimmiltaan pyydä 'itsensä poissulkemista ikuisesti tai tilin peruuttamista. ..mennä seuraavana päivänä ja avaa tili uudelleen yksinkertaisella chat-viestillä. Eikö tämä ole normaalia?
Ei, se ei ole ihanteellinen. Voisitteko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon? Kiitos paljon etukäteen.
Ok. Nyt lähetän hänelle chat-viestit. Teen sen juuri nyt. Sitten lähetän sinulle kuvakaappauksia. Kiitos paljon olet fantastinen
Paljon kiitoksia, Luxor, kaiken asiaankuuluvan live-chat-viestin välittämisestä. Voisitteko selvittää, oletteko koskaan lähettänyt sähköpostia pyytääkseen itsensä poissulkemista käyttöehdoissa neuvotulla tavalla?
Lähetin sinulle chatit henkilökohtaisella sähköpostiosoitteellasi. Kuten voit nähdä useita kertoja, kysyn, onko menettelytapaa vai joka tapauksessa, jos se oli mahdollista ... mutta he eivät koskaan kertoneet minulle
Paljon kiitoksia, Luxor, vastauksestasi. Välitetystä live-chat-viestinnästä ymmärsin, että olet pyytänyt useita kertoja estämään tilisi ja minkä vaihtoehdon sinulla on, jos muutat mieltäsi myöhemmin. Voisitko vahvistaa sen?
Sallikaa minun selittää ero tilin sulkemisen ja itsensä poissulkemisen välillä :
Jotkut kasinot käyttävät paljon työkaluja vastuulliseen uhkapelaamiseen, enkä mainitsisi niitä täällä. Mitä pelaaja voi tehdä, jos hän on tyytymätön kasinoon: Sulje tili tai sulje itsensä pois , se on kaksi perusvalintaa.
Jos kasino epäonnistui tässä tilanteessa, pelaaja voi pyytää hyvitystä.
Ymmärrä, että kaikki kasino-osastot eivät voi sulkea tiliäsi. Ymmärrän ehdottomasti näkemyksesi ja taistelusi, jotka liittyvät peliongelmaasi tunnustamiseen. Jos kuitenkin odotat kasinon noudattavan sääntöjä ja soveltavan itsensä poissulkemista, sinun tulisi noudattaa myös heidän omiaan. Yritämme aina auttaa pelaajia, mutta voimme tehdä sen vain, jos he ovat ensin noudattaneet kasino-ohjeita. Valitettavasti näin ei ole.
Suosittelen lähettämään kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostitse osoitteeseen support@LSbet.com . Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Määritä pyynnössä, kuinka kauan haluat estää tilisi, ja ilmoita selvästi syy. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty selvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.
Ei, et ymmärtänyt .. Minä sanoin chatissa selvästi, että pelkäsin jälleen häviämistä. .. ok joka tapauksessa nähdään ensi kerralla
Kiitos, Luxor, vastauksestasi. Ymmärrä, että kaikki kasino-osastot eivät voi sulkea tiliäsi. Jos haluat soveltaa itsensä poissulkemista tilillesi, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@LSbet.com edellisen vastaukseni mukaisesti. Kiitos paljon etukäteen yhteistyöstäsi.
Kiitos, Luxor, live-chat-viestin välittämisestä. Voisitteko lähettää eteenpäin sähköpostin, jonka olet lähettänyt itsensä poissulkemisesta?
Olin pyytänyt tilin aktivoimista uudelleen 2 päivää sitten ... chatissa he vastasivat, että aktivoidaksesi uudelleen minun oli lähetettävä asiakirjat ja itsetodistus. Eilen palasin takaisin keskustelemaan, kun he lähettivät minulle sähköpostia, jossa oli 17 euron bonus ... Pyydän tulemaan takaisin ja he aktivoivat minut uudelleen. Ota vain yhteyttä heihin, keskustelut ovat jäljellä. He ovat selvästi koronkiskojia
Voisitko lähettää edelleen sähköpostin, jonka olet lähettänyt itsesi poissulkemisesta? Kiitos paljon etukäteen.
Ei sähköpostia
.. kysyin heiltä chatissa ... koska kun lähetin sinulle kuvakaappauksia ... ne eivät sisällä pysyvää itsensä poissulkemista. Joten kun he ymmärsivät, että olin ilmoittanut sinulle kaiken, rouva Sandra paluupyynnöstäni kertoi minulle, että paluuseen he tarvitsivat sähköpostin itsetodistuksella ... mutta seuraavana päivänä menen keskustelemaan ja he saavat minut palaamaan heti . He ovat huijareita
Suosittelen jälleen kerran, että lähetät kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostitse osoitteeseen support@LSbet.com . Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Määritä pyynnössä, kuinka kauan haluat estää tilisi, ja ilmoita selvästi syy. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty selvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi mahdollisimman pian.
Jos pyyntöäsi ei hyväksytä ja tilisi on edelleen käytettävissä myöhemmin, me puutumme asiaan, koska meillä on asiaa tukeva näyttö.
Kiitos paljon etukäteen yhteistyöstäsi ja aliarvioinnista.
Kiitos, Luxor, sähköpostistasi. Kuten aiemmin mainitsin, pyydä itsensä poissulkemista pyytämällä, kuinka kauan haluat tilisi kieltävän ja ilmoittamalla selvästi syy .
Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty selvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi mahdollisimman pian.
Jos noudatat kaikkia näitä vaiheita ja kasino ei silti jätä huomiotta pyyntöäsi itsensä poissulkemisesta uhkapeliongelman vuoksi, voimme vain yrittää auttaa sinua.
Rakas, kuten näit sähköpostista ... he eivät edes vastanneet minulle. Sillä välin maksoin ja menetti 1670 euroa yhdessä päivässä. Kun käskin heitä sulkemaan tilini uhkapeliriippuvuuden vuoksi. Onko tämä mielestäsi normaalia? Eikö heidän pitäisi maksaa minulle takaisin?
Paljon kiitoksia, Luxor, sähköposteistasi. Ymmärränkö oikein, että olet lähettänyt itsensä poissulkemisen 22. huhtikuuta ja että tilisi on edelleen käytettävissä? Voisitko välittää myös kassasi historiaa?
He eivät koskaan vastanneet. Menin sitten keskustelemaan häviämisen jälkeen, joten he sulkivat sen minulle. Sitten rouva Sandra sanoi, ettei hän ollut koskaan saanut sähköpostia. Ole hyvä ja tee jotain
Voisitko lähettää kassasi historiasi ja mahdollisesti asiaankuuluvan viestinnän? Kiitos paljon etukäteen.
Hyvä luxor83,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei rakas, lähetin sinulle kaiken sähköpostitse. Ja joka tapauksessa sen jälkeen, kun he olivat sulkeneet sen ... kertoen minulle, että he suojelivat minua, joten minun oli lähetettävä kirjallinen pyyntö uudelleen avaamisesta ... Menin keskustelemaan 2 päivän kuluttua heti, kun sanoin, että halusin maksaa, he avasivat sen uudelleen chat 2 sekunnin kuluttua. Joten nyt se on auki, voit kysyä.
Hei, lähetin sinulle kaiken tänään. Ja joka tapauksessa chatissa he ottivat tilini uudelleen käyttöön ... huolimatta siitä, että kerroin heille ongelmistani ... riitti sanoa, että minun oli maksettava ja heti he avasivat tilini uudelleen ... anteeksi, mutta miksi et tee mitään ? He ovat huijareita
Olen pahoillani, mutta en ole vieläkään saanut kassasi / talletushistoriaasi. Ymmärränkö oikein, että tilisi on aktivoitu uudelleen?
Se on aktivoitu uudelleen. Tuntuuko tämä sinulle normaalilta?
Lähetin sen sinulle. He pilaa minut. Pystytkö palauttamaan minulle vähintään 10 viime päivän talletukset?
Aivan hyvä. Pyydän palauttamaan 22. huhtikuuta lähtien tallettamani rahat. Onko tämä mahdollista? He ovat varkaita, jotka ovat pilanneet minut
Hei Luxor83.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Pohjimmiltaan, kun pelaaja myöntää peliriippuvuuden, kyseisen pelaajan tili on suljettava mahdollisimman pian (välittömästi) eikä sitä voida missään olosuhteissa avata uudelleen.
Puhuin tukiedustajan kanssa, ja hän vahvistaa, että kun itsensä poissulkeminen on tehty, sitä ei voida peruuttaa.
Jos kuitenkin ennen pyysit tilin sulkemista, se ei ole sama kuin itsensä poissulkeminen. Suljettu tili voidaan avata uudelleen milloin tahansa.
Sähköpostisi perusteella on selvää, että pyysit kasinoa sulkemaan itsesi pois ja syynä mainitsit uhkapelaamisen ongelman. Siitä hetkestä lähtien kasinon tulisi rajoittaa pääsyä tilillesi eikä sallia sinun menettää enää rahaa.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Selitä meille koko tilanne. Miksi Luxor83: n tiliä ei suljettu sen jälkeen, kun hän myönsi uhkapeliriippuvuuden, ja miksi hän voisi menettää enemmän rahaa?
21. päivästä alkaen näin kronologian, jonka maksoin noin 2000 euroa. Minulla on huono olo. Koska he teeskentelivät ajattelematta uhkapeliongelmaani. Tämä on ainoa avoin tili, joten en olisi menettänyt, jos he sulkisivat minut pois päästämättä minua palaamaan. Voitteko pyytää heitä palauttamaan minulle vähintään 2000 maksettua ja ainakin toipumaan psykologisesti? Ja me suljamme sen näin. Annavatko he minulle 2000 ja pitävätkö minut poissa pelistä ikuisesti? Voitko auttaa minua?
Oletko puhunut kasinolle? Voivatko antaa minulle rahani takaisin? ja sulkemme sen näin? He tekivät minulle valtavaa vahinkoa. Muuten ajattelen ilmoittaa niistä poliisille. Ne ovat aiheuttaneet minulle psykologista ja taloudellista vahinkoa. He eivät ole noudattaneet maailman kasinolakeja
Olkaa kärsivällisiä. Valituksenratkaisuprosessi on aikaa vievä. Joillekin kasinoille kestää viikko, kunnes he kokoavat kaikki asiaankuuluvat tiedot puolestaan.
Pahimmassa tapauksessa autamme sinua tekemään valituksen heidän lupaviranomaiselle.
Kyllä, kiitos, odotan hiljaa. Halusin olla vakuuttunut siitä, että on mahdollista saada rahani takaisin. Ja mitä cmq pyysit kasinolta hyvitystä. Kiitos paljon, minusta tuntuu jo paremmalta
Hei rakas. Onko mitään toivoa 2000 euron ja passini saamisesta? Mitä kasinopäällikkö sanoi? Minusta pahenee ja pahenee
Pelkään, että se ei ole mahdollista. Kasinon edustajan on tutkittava tapaus asianmukaisesti, ja tätä varten hänen on tehtävä yhteistyötä vähintään kahden muun osaston kanssa - joten se on vähän aikaa vievää.
Mutta jos he varastaisivat rahani ... luovat
Olen myös psykologista vahinkoa. Koska heidän täytyi sulkea tilini uhkapeliriippuvuuden vuoksi. Voitko kertoa hänelle antavan rahani takaisin 21. huhtikuuta lähtien? Minun iban? Joten menen poliisiin? Mitä teen.
Anteeksi, miksi heidän ei pitäisi palauttaa minulle? Pyysin pysyvää itsensä poissulkemista uhkapeliriippuvuuden vuoksi. He sulkivat minut. Sitten menin keskustelemaan, koska en voinut olla vastustamatta pelaamista ja he avasivat tilini uudelleen. Eikö tämä ole huijaus? Annetaanko he mieluummin ihmisten kuolla? Kerro heille, että he antavat minulle rahani, ja me sulkemme sen näin
Hyvä Luxor83.
Otin yhteyttä kasinon edustajaan Skypen kautta. Hän lupasi tutkia tapausta. Joten odota nyt vähän ja anna hänen työskennellä. Pahimmassa tapauksessa (jos hän lopettaa vastaamisen), autan sinua tekemään valituksen lupaviranomaiselle.
Toistaiseksi ei tarvitse olla paniikkia.
Okei kiitos. Mutta sanoitko heille, antavatko he rahani takaisin? Jos he peruuttavat valituksen ja sulken sen?
Kyse ei ole paniikkikysymyksestä. Mutta he varastivat minulta rahaa, jota en olisi pitänyt pelata, koska huomautin, että minulla on uhkapeliongelmia. Joten nyt olen sairas. todella paha
Valitettavasti valituksen ratkaisuprosessi voi olla aikaa vievä - ole kärsivällinen ja anna kasinon edustajan kerätä kaikki tarvittavat tiedot.
Kyllä, mutta he eivät pääse siitä. Se olisi rahaa, jota en olisi maksanut, jos he suojelivat minua uhkapeliriippuvuudesta. Joten ne saavat ihmiset tekemään itsemurhan. Kerro heille, että he johtavat minut, enkä ilmoita heistä poliisille. Sitten kirjoitan kaikille Italian tutkintaohjelmille
Ole kiltti, olen epätoivoinen. Anna minun palauttaa rahani. En tiedä mitä teen
Sain vastauksen kasinon edustajalta:
Hän vahvisti, että olit kiinnostunut sulkemaan tilin pidempään. He kuitenkin pyysivät sinua kirjoittamaan ja allekirjoittamaan kirjeen ja ottamaan valokuvan tällä kirjeellä.
Luxor83, voisitteko vahvistaa, ettet lähettänyt heille pyytämääsä kirjettä?
Rakkaat, he eivät pyytäneet mitään. He pyysivät sähköposteja. Jonka lähetin. Sitten sähköpostin jälkeen he avasivat tilini uudelleen heti, kun kerroin heidän maksavan. Joten pilaat minut. Lähetin sinulle kaikki kuvat. Tämä on jatkunut vuoden ajan. Lähetin sinulle valokuvia, joiden mukaan niiden tehtävänä ei ole tilin sulkeminen. Olen epätoivoinen . Minun rahani. Minulla on 2 lasta
Silloin olisi parasta ottaa yhteyttä lupaviranomaiseensa. Minulle on erittäin epäystävällinen tapa pyytää pelaajaa allekirjoittamaan kirje voidakseen sulkea itsensä pois.
Täytyykö minun lähettää kaikki valokuvat takaisin? Pyysin heitä lopettamaan uhkapeliriippuvuus. He käskivät minun lähettää sähköpostia. He sulkeutuivat. Kertoen minulle, että he eivät koskaan avautuneet uudelleen. Heti kun menin keskusteluun sanoen, että minun oli maksettava, he avasivat uudelleen. 5 päivää sitten, kun sanoin, että olin asettanut sinut keskelle, he sulkeutuivat kertoen minulle, etteivät ne enää aukea. Mutta 21. huhtikuuta lähtien olen maksanut melkein 3000 euroa .. kuka nauraa heille '??? Jos et voi tehdä mitään ... voitko ainakin kertoa minulle, voinko mennä poliisiin?
Juuri siksi, että se on vihamielistä ... cmq pyyntööni, he eivät ole koskaan suostuneet. Joten hävisin jatkuvasti epäoikeudenmukaisesti ... pyysitkö heitä antamaan rahani takaisin 21. huhtikuuta lähtien ??
Se on minun rahani. Heti kun kerroin, että minulla on uhkapeliongelmia, heidän oli suljettava minut. Joten heidän on maksettava minulle 21. huhtikuuta lähtien. Anteeksi, etkö pyytänyt heitä maksamaan minulle takaisin?
En usko, että poliisi voi auttaa sinua. Yritän kokeilla heidän lupaviranomaisiaan + Italian lupaviranomaisia.
Mutta pyysitkö heitä palauttamaan rahani? Voivatko viranomaiset auttaa minua?
Olen tällä hetkellä suorassa yhteydessä heidän edustajaansa (Skypen kautta) ja toin esiin kaikki tosiasiat ja miksi heidän pitäisi palauttaa sinulle.
Kiitos, Luxor81, eleestäsi, mutta emme voi ottaa rahaa pelaajilta. (tiedät oikeudenmukaisuuden olevan sokea, ja meidän on oltava riippumattomia)
Silti en tiedä, hyvittävätkö he sinulle vai eivät. Ehkä sinun on tehtävä enemmän valituksia sääntelyviranomaisille. Uskomme kuitenkin, että sinulle pitäisi maksaa hyvitys ja sinulla on hyvät mahdollisuudet menestyä.
Joten onko mahdollista, että kasino maksaa minulle takaisin? Auttaisitko minua. Mitä he sanoivat, että he tekevät minulle siirron? Ole hyvä, olen psykologisesti perusteltu. Ole hyvä, minulla on 2 lasta
He pilasivat minut. Ne ovat vain noin 2500 euroa. Ole hyvä ja vaadi. Kerro hänelle, että vastineeksi otan valituksen pois
Rakas, kuinka on mahdollista, että kasino ei ota huomioon ihmisen elämää? IP ilman tätä rahaa elämäni on ohi
jos he sulkisivat minut 21. huhtikuuta odotetusti, olisin tehnyt sen
Rakas sitten? Vastasiko konsultti? Antaisivatko he minulle rahat?
Hei rakas, vastasivatko he sinulle? Olen todella epätoivoinen. Auta minua saamaan rahani takaisin. Ole hyvä, en voi enää ruokkia lapsia
Hei Luxor83.
Olkaa kärsivällisiä. Valituksenratkaisuprosessi on aikaa vievä.
Toistaiseksi olemme päässeet pisteeseen, jossa kasino huomautti, että he pyysivät sinua lähettämään heille valokuvan kanssasi ja allekirjoitetun kirjeen itsensä poissulkemisesta. (jota et tehnyt)
Tällainen käytäntö riippuvaisen henkilön kanssa on kuitenkin ristiriidassa reilun rahapelikoodeksimme sekä moraalisten ja teollisten normiemme kanssa. Heti kun pelaaja ilmoittaa kasinolle uhkapeliongelmasta, pelaajan tilin on oltava lähellä mahdollisimman pian.
Kerroin tämän kasinon edustajalle, ja he tarkistavat kaikki todisteet.
Jos haluat nopeuttaa asioita, voit tehdä valituksen kasinon sääntelyviranomaiselle:
Tämä säädin ei kuitenkaan kuulu hyviin, ja saattaa kestää jonkin aikaa, kunnes he vastaavat.
Mitä sinun tulisi mainita sähköpostissa:
1) Henkilötietosi:
nimi (etunimesi, sukunimesi ja keskimmäinen nimesi, jos sinulla on)
asuinmaasi
ikäsi
2) Valituksen rungon on sisällettävä:
kasinon nimi + kasinon lisenssi: Master Gaming License # 5536 / JAZ
kirjautumistunnuksesi (käyttäjätunnuksesi) ja sähköpostiosoitteesi online-kasinolla (johon olet rekisteröinyt tilin)
kuvaile sitten tapahtunut mahdollisimman perusteellisesti (mukaan lukien haastamasi rahasumma)
3) Liitä sähköpostitiedostoihin (kuvakaappauskuvat tai sähköpostin kirjeenvaihto), jotka osoittavat, että olet jo yrittänyt ratkaista kasinon ongelman. Liitä sähköposti 22. huhtikuuta alkaen - siinä on selvää kaikki tärkeät asiat.
Olen pahoillani tilanteestasi, mutta en voi nopeuttaa prosessia tässä vaiheessa. Ainoa tapa on odottaa vastausta kasinolta.
Odotatko vastausta, jonka he palauttavat minulle? Kallis, mutta on myös väärä, että he pyysivät minulta valokuvaa minusta sähköpostitse. He vain haluavat yhden menettävän. Jos painat, he hyvittävät minulle. Kerro heille, jos he tekevät, me hylkäämme valituksen
Olen epätoivoinen . Kerro heille, jos he maksavat minulle, otan vaatimuksen pois
Tein, mutta kun kerroin edustajalle, että uskomme heidän maksavan sinulle hyvityksen, hän oli hiljaa.
Ok. Voitko ottaa heihin yhteyttä uudelleen? Pelaako tämä niin ihmiselämän kanssa?
En usko, että jokaisen viestin lähettäminen hänelle joka tapauksessa auttaa meitä tässä tilanteessa.
Kuten ehdotin aiemmin, mielestäni sinun tulee ottaa yhteyttä kasinon valvojaan. He voivat sivuuttaa meidät, mutta eivät voi jättää huomiotta säätäjää.
Voitteko pyytää kauppaa tänä aamuna? Vastineeksi poistanko valituksen? Ennen kuin otat yhteyttä lisenssiin?
Olen lähettänyt valituksen sääntelyviranomaiselle. Mutta jos se ei ole niin hyvä, kuinka voit auttaa minua? Ole kiltti
Kasinon kannalta heidän ei tarvitse noudattaa päätöstämme. Mutta sääntelyviranomaisen päätös on heille sitova.
Kirjoitit heille selvästi, että sinulla on uhkapeliongelma, ja heidän pitäisi sulkea tilisi välittömästi, etkä pyydä lisätoimia prosessin viivästyttämiseksi tai pakottamiseksi luopumaan siitä ja menettämään tasapainosi. En usko, että sääntelyviranomainen on kasinopuolella.
Pyydän hyvitystä. Koska he eivät sulkeutuneet sulkiessaan. Kuka antaa rahani takaisin? Auta minua
He ovat tehneet tätä vuoden ajan. Joten onko mahdollista, että he hyvittävät minulle?
Jos sääntelyviranomainen päättää palauttaa sinulle rahat, kasinon on palautettava hyvitys tai se voi menettää lisenssin. (tai maksa hyvitystäsi suurempi sakko)
Mutta milloin sääntelyviranomainen vastaa minulle? Voitko auttaa minua?
Säädin ei ole vieläkään vastannut minulle. olen epätoivoinen
Hei Luxor83.
Valitettavasti tämä voi kestää jonkin aikaa. (kuukausi tai jopa enemmän)
Emme voi mitenkään nopeuttaa tätä prosessia. Olen pahoillani.
Lopetan tämän valituksen tilalla: odotan sääntelyviranomaisen päätöstä. Kerro minulle, kun säädin vastaa. (matej@casino.guru)
Hei rakkaani. Sääntelyviranomainen vastasi juuri tänä iltana, liitän sähköposteja. Heillä oli kysyi URL-osoitetta. Olen liittänyt sivuston merkkijonoon. Voitteko nyt auttaa minua heidän kanssaan? Pyydätkö hyvitystä?
Sääntelyviranomainen ottaa nyt yhteyttä kasinoon ja pyytää heiltä todisteita. Kuten sanoin, nyt emme voi tehdä mitään. Sääntelyviranomainen tekee oman tutkimuksensa. Kasinon edustaja ei vastaa. En voi kuitenkaan nopeuttaa prosessia.
Mutta annoin hänelle todisteet ... chatit. Eivätkö ne riitä? Todellisuus on tehnyt tämän vuoden ajan. Mutta onko mahdollista maksaa takaisin 20 000 euroa? Onko sinulle koskaan tapahtunut?
Kaikki riippuu sääntelyviranomaisen päätöksestä. Olen varma, että tässä tapauksessa EU: n ja Yhdistyneen kuningaskunnan sääntelyviranomainen päättäisi sinun eduksesi, mutta Curacaon sääntelyviranomaisen kanssa et koskaan tiedä.
Ok. Kiitos, jos voit ottaa heihin yhteyttä myös kiitos. Mutta jo vastauksena siihen on hyvä merkki. Joka tapauksessa, teen pian raportin italialaiseen ohjelmaan.
Onko se, että sääntelyviranomainen vastasi, on hyvä merkki? Tapahtuiko sinulle koskaan, että he maksoivat takaisin?
Kyllä, on aina hyvä merkki siitä, että sääntelyviranomainen vastaa, näemme, kuinka kauan kestää, kunnes he tutkivat tapausta.
Joka tapauksessa lopetan asian tilalla: odotan sääntelyviranomaisen päätöstä.
Kun sääntelyviranomainen vastaa sinulle, lähetä minulle sähköpostia tai pyydä tapauksen avaamista uudelleen. (matej@casino.guru)
Siihen asti et voi kirjoittaa uusia viestejä valitukseen, mutta älä huoli, meidän on vain odotettava sääntelyviranomaista, sitten jatkamme valitusta ja lopetamme sen vastaavasti sääntelyviranomaisen päätöksellä.
Hei Luxor83.
Toivomme, että voit hyvin. Halusimme sinun päivittävän tätä tapausta, joka oli aiemmin merkitty "Odottaa sääntelijää" verkkosivuillamme. Valituksesi on nyt avattu uudelleen, ja haluamme tietää, onko viime aikoina tapahtunut kehitystä tai ratkaisuja viimeisimmän viestinnämme jälkeen.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi ja päättänyt sinun eduksesi, pyydämme sinua päivittämään valituksesi ketjussa. Vaihtoehtoisesti, jos päätös suosi kasinoa, panoksesi on yhtä arvokas. Ymmärrämme, että jonkin aikaa on kulunut, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin, kuten antaa kasinolle mustia pisteitä, jos päätös on sinun eduksesi tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria. .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Näkemiin rakas . Ei, sillä välin Curacaon kasinot tuhosivat minut vieläkin enemmän, kun olin lopettanut pelaamisen, he ottivat minuun uudelleen yhteyttä saadakseen minut allekirjoittamaan lomakkeen tilini uudelleen avaamiseksi, ja ihastuin siihen... Lähetin kaiken rakkaalle petronelalle. Lsbet casinon suhteen ei mitään, laitoin myös 2 italialaista asianajajaa, mutta ei mitään mitä heidän valvojansa ei halunnut tietää, mutta taistelen edelleen... Lähetin heille myös todistukset riippuvuuden rekisteröinnistä jne jne. Mutta odotan edelleen jäljellä olevat 27 000 euroa... he antoivat minulle vain 3 000 euroa. Sillä välin mietin myös sen lopettamista, mutta taistelen. Voimmeko ilmoittaa niistä ja yrittää uudelleen sääntelyviranomaisen kanssa?
Ainakin minulle maksetaan 7 8000 euron korvaus, joka oli minun pyyntöni, mutta he tappoivat minut. Luulin, että voisimme valittaa Strasbourgin oikeuteen? Auta minua
Tällä välin olen ottanut uudelleen yhteyttä heidän sääntelyviranomaiseen, jos autat minua ja tai otat myös yhteyttä sinuun. Voimme tehdä sen valittamalla Strasbourgin tuomioistuimeen
Yritä vielä kerran ottaa yhteyttä valvojaan. Curacaossa on tapahtunut merkittäviä alilisenssejä koskevia muutoksia, ja sääntelyviranomaiset panostavat nyt paljon enemmän näihin tapauksiin kuin ennen. Kannattaa kokeilla.
Hyvä, lähetin juuri sähköpostin sääntelyviranomaiselle, jos annat minulle sähköpostin, lähetän sinulle yksityisesti. Mutta jos otat myös yhteyttä, uskon, että meillä on enemmän toivoa. rukoilen sinua
Välitä minulle sähköposti, jonka lähetit sääntelyviranomaiselle aiemmin, ja sähköposti, jonka lähetit eilen sähköpostiosoitteeseeni ( matej@casino.guru )
Kiitos.
Hyvä, lähetin sinulle kaiken, otitko yhteyttä kasinoon tai jakajaan?
On melko outoa, että valvoja pyysi sinua antamaan kasinon URL-osoitteen, mutta ei vastannut enää.
Haluaisin tiedustella kasinon edustajalta, voivatko he vahvistaa, onko sääntelyviranomainen ottanut heihin yhteyttä tässä asiassa.
Rakas, minulle palautettiin vain 3000 euroa huijauksista. Sitten nkn-säätäjä haluaa tietää enemmän. Pyydän kaikki rahani ensimmäisestä kerrasta, kun pyysin itsesulkemista chatissa, kuten 3 vuotta sitten lähettämäni valokuvat. Menetin kaiken heidän takiaan. Sinun tarvitsee vain pyytää heiltä rahojani.
Hyvä Luxor83,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon vielä kerran, mutta valitettavasti he eivät ole vastanneet. Valitettavasti en voi ottaa yhteyttä sääntelyviranomaiseen puolestasi, joten sinun on kysyttävä tapauksesi tila. Keräämiemme todisteiden perusteella uskomme kuitenkin vahvasti, että kasinon pitäisi palauttaa sinulle rahasi. Tämä johtuu siitä, että olet avoimesti myöntänyt, että sinulla on peliriippuvuus, ja tämän seurauksena kaikki vedoksesi pitäisi katsoa mitättömiksi. On mahdotonta hyväksyä, että he pyytävät sinua lähettämään valokuvallisen kirjeen, koska se vie aikaa, eikä se antaisi tarvitsemaasi kiireellistä apua.
Olosuhteet huomioon ottaen emme voi tällä hetkellä tehdä paljon enempää. Curacaon säännöksiä uudistetaan parhaillaan, ja on mahdollista, että he palaavat vanhoihin valituksiin. Tämä on kuitenkin vain yksi mahdollinen tulos, ja se pitäisi nähdä enemmän toivottavana mahdollisuutena kuin konkreettisena ratkaisuna.
Toistaiseksi lopetan tämän tapauksen ratkaisemattomana. Jos on mahdollisuus palata asiaan ja mahdollisesti neuvotella hyvityksestä, avaamme tapauksen uudelleen. Olen pahoillani, ettemme voi tehdä enempää puolestasi tällä hetkellä.