KotiValituksetLSbet Casino - Pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään.

LSbet Casino - Pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 2 284

Määrä: 5 000 €

LSbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 8.2.2022 | Ratkaisematta : 30.3.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Epäonnistunut omaehtoinen sulku

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan yritykset sulkea tilinsä on jäänyt huomiotta. Koska kasinotiimi lakkasi vastaamasta, meidän oli pakko lopettaa tapaus "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää yötä,

Tutustuessani Casino Guru -sivustoon törmäsin tarinaan, joka on samankaltainen kuin minun... Pelaaja, joka halusi sulkea tilinsä lsbet.com-sivustolla, mutta ei useista yrityksistä huolimatta kyennyt sulkemaan tiliään, joten hän käytti rahaa, koska tili oli aina auki.

Minulla on sama ongelma: peliriippuvuus ja koska en voi sulkea tiliä (joko lsbetillä tai reloadbetilla), jatkan pelaamista ja kuluttamista.

Olen pyytänyt heitä sulkemaan tilini pitkään, olen yrittänyt sulkea itseni pois... Mutta vain chat-keskustelu ja pyytänyt heitä avaamaan tilini uudelleen, jotta he voivat tehdä niin.

Onko mitään mitä voisin tehdä?

Onko jotain mitä voidaan lunastaa?

Voitko antaa minulle apua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä pelaaja portugalista,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin vastuullisen pelaamisen osiosta ja löysin tämän:

"Itsesulkeutuminen

Jos uhkapelaamisesta on tullut sinulle taakka eikä se enää palvele viihdetehtäväänsä, LSbet voi auttaa. Ota vain rohkeasti yhteyttä sähköpostiimme ja lähetä pyyntösi itsesulkemisesta.

Ymmärrä, että itsesulkemiset koskevat kaikkia LSbetin tarjoamia rahapelipalveluita: Vedonlyönti, Kasino, Virtuaalit."

Voisitko välittää minulle itsesulkupyyntösi yhdessä muun asiaankuuluvan viestinnän kanssa sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Olisitko myös niin ystävällinen ja selventäisit kiistan arvoa? Onko se talletusten määrä, jonka olet onnistunut tekemään tilin sulkemispyynnön jälkeen?

Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia pelaajalle portugalmn sähköposteistasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä.


Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä pelaaja portugalista,


Kiitos palautteen jakamisesta.


Ikävä kuulla kokemuksistasi. Huomaa, että tilisi LSbet Casinolla suljettiin 13. helmikuuta 2022 ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen.


Ratkaistaksemme ongelman nopeammin, pyydämme sinua myös ilmoittamaan tarkan päivämäärän, jolloin olet lähettänyt itsesulkupyynnön LSbet-sähköpostiimme. Kiitos etukäteen.


LSbet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pitääkö minun tehdä nyt jotain?

Annoin jo kasinogurulle sähköpostit, jotka vaihdoin vedonvälittäjän kanssa, joka kerta, kun pyysin itseni poissulkemista ja sitten he avasivat tilin uudelleen...

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä LSbet Casino -tiimi.

Kiitos paljon yhteistyöstä. Katso esimerkit alla olevasta viestistä.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta. Onko mahdollista piilottaa sähköpostiosoitteeni talolle toimitetuista tulosteista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta.

Huomaa, että viesti on merkitty yksityiseksi. Se ei siis näy yleisölle (näkyy vain casino.gurun edustajalle, kasinon edustajalle ja pelaajalle).

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon. Anteeksi häiriö

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Kiitos paljon toimitetuista kuvakaappauksista.

Tarkistamme sen ja palaamme takaisin.

Terveiset,

LSbet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä.

Kiitos, pidennän ajastinta 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Olemme analysoineet tapauksen ja haluamme ilmoittaa, että asiakkaan tili suljettiin leikkauksen ajaksi, kun sähköpostiimme lähetettiin vastaava pyyntö.

Pelaajatilin uudelleen avaaminen tapahtui vasta jäähtymisajan jälkeen, pelaajan vaatimuksesta ja omalla vastuullaan - mikä kerrottiin hänen allekirjoittamassa pyynnössä, joka lähetettiin LSbetin sähköpostiin.

Tästä lähtien ei ole mahdollista avata pelaajatiliä uudelleen tai avata uutta.

Parhain terveisin,

Lsbet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tämä ei tietenkään ole totta, kuten näet kaikista sinulle lähettämistäni tukisähköposteista.


Näistä sähköposteista näet helposti, että pyysin tilin sulkemista ja monta kertaa seuraavana päivänä (joskus jopa samana päivänä!) pyysin tilin avaamista uudelleen ja tili avattiin heti uudelleen! Myös silloin, kun pyysin itsesulkemista tai tilini pysyvää sulkemista.


En myöskään koskaan lähettänyt vedonvälittäjälle kirjallista ja allekirjoitettua kirjettä, eivätkä he koskaan sulkeneet tiliäni. Tästä syystä pyysin apua kasinogurulta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä LSbet Casino -tiimi.


Paljon kiitoksia yhteistyöstänne tässä tapauksessa. Voisitko täsmentää kuinka kauan jäähtymisjakso kesti? Voisitko myös toimittaa meille allekirjoitetun pyynnön, jonka pelaaja lähetti sinulle?


Huomaa, että casino.gurussa (ja se on myös alan standardi) uskomme, että kun pelaaja mainitsee uhkapeliongelmia ja tämän pelaajan tapauksessa hän lähetti sinulle niin monta sähköpostia, tili tulisi sulkea ilman mahdollisuutta avata uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Jatkamme ajastinta 7 päivällä, koska yritämme edelleen luoda viestintälinjaa kasinotiimin kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta enempää vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Hyvä pelaaja portugalista.

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi lakkasi vastaamasta, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista