Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Locowin Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 290 €
Locowin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen nostanut 290€ locowinissa ja väitetysti rikkoneen nostosääntöjä, koska tein 10€ panoksen (kasino), vaikka vain 4€ on sallittu. Tein tämän vedon, kun olin jo ottanut bonuksen käyttöön.
Nyt maksuni on peruutettu ja voitetut rahat on poistettu.
Varoitan nimenomaisesti tästä kasinosta. Voit myös lukea useilta arvostelusivustoilta, etten ole ainoa.
Pysy kaukana tästä kasinosta ja pelaa vain lisensoiduissa kasinoissa.
Ystävällisin terveisin
Nicole
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nicole31,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti verkkosivuston bonusehdot, ja tämän löysin ( täältä ):
"1.11. Et voi asettaa panoksia, jotka ylittävät enimmäisbonuspanoksen koon, kun käytät bonusrahaa. Maksimibonuspanos on 4 EUR / 4CAD / 4USD / 40NOK per veto/pyöräytys tai vastaava, ellei kullekin bonuskampanjalle räätälöidyissä ehdoissa ole toisin mainittu. Huomaa, että sinun vastuullasi on varmistaa, että olet tietoinen bonuspanoksen enimmäiskoon. Tapauksissa, joissa panosten katsotaan ylittäneen bonuspanoksen enimmäiskoon, tili voidaan tarkistaa ja bonusvarat takavarikoida samalla."
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua suurempia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.
Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä,
Se on myös ongelma, katsoin koko pelin.
kaikki tiedot, jotka osoittaisivat virheeni, on poistettu.
Ainoa asia, joka tilillä näkyy edelleen, on se, että 290 euron maksu peruutettiin.
Raportoin tapauksesta tänään myös MGA:lle, jossa locowin on lisensoitu.
Olen pelannut elämäni aikana monilla kasinoilla, mutta en ole koskaan kokenut mitään vastaavaa.
jopa epäilyttävät kasinot curacaolla ovat reilumpia kuin locowin.
ja todella pahin on live-chat, jolle minua naurettiin, he julkaisivat hymiöitä, todella röyhkeitä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Oletko pyytänyt pelaamista suoraan kasinolta, kiitos?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nicole31,
Pahoittelemme vastauksen viivästymistä. Kävimme tilisi läpi ja saimme tietää, että olet rikkonut maksimipanosehtoja, kun bonus oli aktiivinen (Kuvakaappaus liitteenä).
Olemme pahoillamme, että et voi nähdä vetohistoriaasi. Emme kuitenkaan voi poistaa vedonlyöntihistoriaasi, ja se on saatavilla itse kassalla. Noudata alla olevia ohjeita tarkistaaksesi vetohistorian.
Siirry kassalle >> Historia>> Veto >> Valitse ajanjakso, jonka haluat nähdä.
Auta meitä kuvakaappauksessa, jos et näe vedonlyöntihistoriaa, jotta voimme tarkistaa ongelman asianomaiselta osastoltamme ja korjata sen puolestasi.
Pahoittelemme pettymystäsi chat-tukeen. Välitämme palautteesi asiaankuuluvalle osastollemme.
Pyydämme sinua lukemaan bonusehdot huolellisesti välttääksesi tällaisen tilanteen tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Locowin kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Locowin Casino -tiimi, avustasi.
Hyvä Nicole31,
Valitettavasti näyttää siltä, että maksimipanossääntöä on rikottu bonuksen kierrätyksen aikana. Voit varmistaa sen itse, jos noudatat kasinon ohjeita. Kerro minulle, jos voimme yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nicole31,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
