Yhdysvaltojen pelaaja valitti pitkästä ja hitaasta vahvistusprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Las Atlantis Casino - Pelaajan on vaikea voittaa voittojaan jatkuvan vahvistuksen takia.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 000 $
Las Atlantis Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, valitsin Atlantiksen, koska sen mukaan sillä oli nopein nostoaika (välitön maksu). No, ensimmäistä kertaa, kun lähetin asiakirjat, oli 28. joulukuuta. Siitä lähtien ive toimitti vielä kaksi kertaa viimeisen kerran 5. tammikuuta. työ sähköposti, mutta en tiennyt, että minun oli käytettävä samaa kuin sivustolla, mutta sain sen heille oikean tavan tarkistaa. En ole silti saanut vastausta heiltä, koska annoin kaikki oikeat asiakirjat, joita he eivät vastaa sähköposteihin ja puhelinnumero on katkaistu. auta minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä aylajay71,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää ongelmalta tilisi vahvistamisessa? Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei aylajay71,
Kiitos palautteesta.
Saimme vahvistuksen siitä, että kasinon edustajat olivat yhteydessä sinuun puuttuvien asiakirjojen suhteen. Meille on ilmoitettu, että kasinon edustaja on tehnyt joitain poikkeuksia puuttuvista papereista ja pelitili on hyväksytty tulevia maksuja varten.
Terveiset,
Las Atlantis -kasinotiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Las Atlantis Casino Team , nopeasta vastauksesta ja yhteistyöstä.
Hyvä aylajay71 , voisitko vahvistaa, että tilisi on nyt täysin vahvistettu ja että voit pyytää voittojesi nostamista?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
He hyväksyivät tarkistukseni. En kuitenkaan ole vieläkään saanut peruuttamistani. Mainosta välitöntä maksua. Mutta näin ei ole. Lähetin peruutuspyyntöni 1/21 ja sain sen vastaan. Se sanoo jopa 3 päivää. se on ollut melkein 5 päivää. Nyt he sanovat, että hyväksyminen kestää jopa 5 päivää, sitten lompakon kota kestää 3 päivää. Tätä ei ole mainittu missään verkkosivustolla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Uskon, että olet vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen, kun tiedät, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty. Pidä minut ajantasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitsin BTC: n peruuttamisen ... Otin heihin yhteyttä eilen, he kertoivat minulle, että peruutuspyynnön hyväksyminen kestää jopa 5 päivää ja sitten kestää vielä 3 päivää lyödä lompakkoni. Tätä ei mainita missään heidän verkkosivustollaan. Tarkoitan, että tämä on vain naurettavaa. Tämä kasino mainostaa välitöntä maksua. Luulisin, että BTC on nopein tapa tehdä se. Koska muilla tavoilla pankki on mukana, ja tyypillisesti ne tarvitsevat vähintään yhden työpäivän tällaisten pyyntöjen käsittelyyn. Kun saan peruuttamisen, en käytä tätä kasinoa uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, aylajay71. Asetan ajastimen viiden päivän ajaksi ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä aylajay71,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
