Yhdysvaltalaisen pelaajan tili estettiin väitetyn takaisinperinnön jälkeen eri kasinolla. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska se ei ollut perusteltu.
Automaattinen käännös:
Las Atlantis Casino - Pelaajaa syytetään takaisinperinnästä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 225 $
Las Atlantis Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pelasin tervetuliaisbonuksella, minulla kävi onni ja pelasin 35x vaatimuksen läpi. Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat, sain eilen puhelun varmistaakseni, että se olen minä. Halusin kotiuttaa 225 dollaria voitoistani. Pelasin tänä aamuna, ei hätää. Palasin tänään iltapäivällä ja olen lukittu "sääntörikkomuksen" takia. Ei aavistustakaan, mistä he puhuvat. Se on huijaus. Aion veloittaa takaisin talletukseni ja tehdä valituksen pankille. Minulla on näyttökuvia voitosta, useita pelin aikana jäljellä olevasta summasta, tallenne puhelusta tarkistaakseni ja varmistaakseni, että olen valmis nostamaan. On selvää, että tämä EI ole todellinen kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Terri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Voisitteko kertoa, oletko koskaan pyytänyt takaisinveloitusta joltakin rahapelilaitokselta?
Huomaa, että jos olet aiemmin pyytänyt takaisinveloitusta miltä tahansa nettikasinolta, kohtaat vaikeuksia useimmissa rahapelilaitoksissa tulevaisuudessa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla ei ole aavistustakaan, mistä he puhuvat, enkä silti näe todisteita tai tämän kasinon nimeä. Aiemmin tänä vuonna suljin 3 korttia petosten vuoksi (kun käytin rahaa online-kasinoilla) kortit sulkivat ne, kun ilmoitin vääristä veloituksista Xfinity mobilelta, Applelta ja verkkovaateyritykseltä. On kuitenkin utelias, miksi nuo petosmaksut ilmestyivät sen jälkeen, kun tein talletuksen kasinoille. Minulta on kysytty korttini uhkapeleistä perittävistä maksuista ja sanottu: "Kyllä, nämä ovat minun veloituksiani". En todellakaan voi auttaa, jos korttini on sulkenut kortin myöntänyt pankki. En ole koskaan saanut penniäkään kasinomaksujen palautuksista tai hyvityksistä. Kulutan paljon ja hyväksyn sen. En ole myöskään koskaan saanut muuta kuin ongelmia, kun yritän kotiuttaa voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Terri, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain juuri sähköpostin Las Atlantikselta, nyt he kieltäytyvät nostoani, koska oletettavasti tein peruutuksen heidän kasinollaan. Tein vain yhden talletuksen heidän kasinollaan, ja sillä voitin. Odotan edelleen todisteita jonkinlaisesta "käänteestä", jonka he väittävät tein. He eivät voi edes päättää, mikä kasino se oli, ensin sisarkasino (en koskaan tallettanut heidän sisarkasinoitaan), nyt he sanovat, että se oli heidän kasinonsa. Miksi he valehtelevat? Miksi nimeni heitetään roskiin tämän takia? Se oli surkea 225 dollarin nostopyyntö, näyttää siltä, että vähän rahaa on niin järkyttynyt. En edes välitä nostosta enää, en koskaan laita rahaa heidän kasinolleen, haluan tämän lopettavan. Minulla on sähköposti, jossa on uusin "tarina"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Terri,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Lähetä uusin sähköpostiviesti edelleen sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru). Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Las Atlantis Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Peter,
Huomaathan, että asiakkaasta ilmoitettiin sisaremme kasinolla, joka on Aussie Play, tehdyn talletuksen peruuttaminen. Katso Jäsenyyden irtisanomisen artikla 10, jossa sanotaan, että "Kasino pidättää oikeuden pidättää asiakkaan saldon tilin sulkemisen tai lopettamisen yhteydessä, jos:
10. Mikä tahansa asiakkaan Kasinolle suorittamista maksuista peruutettiin tai evättiin."
Todisteet on lähetetty sinulle yksityisesti, koska ne sisältävät arkaluonteisia tietoja.
Jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle.
Terveiset,
Las Atlantiksen kasinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Saan edelleen mainoksia, kun olen pyytänyt niiden lopettamista. Olen vieraillut kaikilla kuvillani olevilla kasinoilla, eikä niissä ole ongelmia. Olen VIP monissa, joten olen tietämätön siitä, mitä tapahtuu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistasi ja sähköposteistasi.
Rakas Terri,
Lähetin sinulle lisätietopyynnön sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetin sinulle sähköpostin, jossa on pyydetyt tiedot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Näen, että he ovat antaneet kasinolle nimen Aussie Play, jolle en muista tehneeni talletusta, vaikka pelaankin monissa paikoissa. Ainoa mahdollinen selitys on, jos se oli jollakin kortilla, jonka pankki sulki petoksen vuoksi, kirjoitin aiemmin, että niin oli tapahtunut. Pankki hoiti ne kortit, joten en tiedä. En todellakaan tehnyt enkä tekisi niin, pelaan paljon ja talletan liikaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Terri,
Saadut todisteet viittaavat siihen, että 31 dollarin takaisinveloitus tehtiin 6.12.2021 (kortti, joka päättyy 6235). Voitko esittää todisteita tämän vääräksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
No, en voi todistaa negatiivista. Katsoin kuitenkin ja huomasin, että se oli kortti, jonka pankki peruutti petoksen vuoksi, joten se on mahdollista. Jälleen, se ei ole jotain, mitä tekisin, ehkä se meni myös, kun he poistivat petoksen? unohdan sen; mutta toivon, että he eivät pilaisi nimeäni pankin mahdollisesti tekemän asian takia. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pankki sanoo, että kasino voi toimittaa todisteen talletuksestani ja saada kaikki takaisinveloitukset peruutettua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Terri,
En usko, että tämä auttaa, koska takaisinperintä tapahtui ja kasinot eivät pidä tällaisista asioista ja pitävät niitä petoksina, mutta jokainen kasino on erilainen, joten yritämme sitä.
Hyvä Las Atlantis Casino Team,
Auttaisiko takaisinperinnän peruuttaminen?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Peter ja Terri,
Ostosten peruuttaminen, johon tässä viitataan "takaisinperinnällä", katsotaan kasinon ehtojen rikkomiseksi, mikä johtaa jäsenyyden peruuttamiseen (Kasinon ehtojen Jäsenyyden irtisanomisen kohta 10). Tästä syystä tiliä ei voi avata uudelleen tässä vaiheessa.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Terveiset,
Las Atlantiksen kasinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei ole ongelma. En halua avata tiliäni uudelleen. Kuten huomautin, minulla on muita paikkoja pelata, jotka eivät ole sellaisia. Koko asia on huijaus IMO.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas Terri,
Valitettavasti, kuten odotettiin, kasino ei muuttanut asemaansa, joten valitettavasti emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua tässä. Voin vain suositella, että olet varovaisempi jatkossa. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt takaisinperinnässä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä