Utahista kotoisin oleva pelaaja takavarikoitiin ilman talletusbonusta saadut voitot useiden peräkkäisten bonusten lunastamisen vuoksi. Pelaaja kertoi, että kasinon asiakaspalvelun edustaja soitti hänelle ja käski pienentää saldoaan saadakseen toisen ilmaisen pelimerkin. Kasino toimitti puhelusta tallenteen, joka näytti kumoavan pelaajan väitteet. Pelaajalta pyydettiin lisätietoja, mutta koska he lopettivat vastaamisen, valitus hylättiin.
Kieltäytymällä maksamasta pelaajien voittoja kasino yrittää huijata heitä käyttämällä merkityksettömiä tekosyitä tai jopa peruuttaa nostopyyntöjä. varo petollisia kasinoita, kuten Kats. Pelasin kats-kasinoa, eräs katsin edustaja soitti minulle ja sanoi haluavansa lisätä tililleni kampanjan, koska minulla oli vain vähemmän varoja. Joten kiirehdin häviämään 12 dollaria, joka minulla oli 100, joka lisättiin tililleni. Noin 424 dollaria, kun saavuin läpikierroksen, 324 dollaria poistettiin automaattisesti ja sitten yritin nostaa 100 dollaria, joka minulla oli, koska nyt kun annoin agentin käyttää bonuksen, pystyin vain kotiutus 100. Odotin 5 päivää, soitti Katsille, agentti kertoi minulle, etten voinut nostaa, koska 2 bonusta kohdistettiin vastakkain. Ensimmäinen oli talletusbonus. En lunastanut, joten minun pitäisi pystyä nostamaan, vaikka agentti kutsui minua täydelliseksi huijaukseksi, älä pelaa tällä kasinolla. He sanovat myös, että bitclin voi nostaa ilmaiseksi, mutta veloittaa 30 dollarin maksun. Plag silveroak casino, mutta VAROITUS KATS ON petollinen KASINO.
Hyvä robinsonmindy80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Kats Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Miten kasino ilmoitti sinulle bonuksesta viestiessään sinulle?
Oletko yrittänyt pyytää kasinoa palauttamaan sinulle nostomaksut?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Pelasin talletusbonuksella, kun Kats casinon asiakaspalvelun edustaja soitti minulle ja sanoi, että hän voisi lisätä saldoni takaisin 100 dollariin, jos pelasin alle 1 dollariin, joten pelasin loput 16 dollaria nopeasti saadakseni 100 dollaria ymmärtämättä, että se oli huijaus. Välittäjä ei sanonut, että tämä estäisi minua nostamasta rahaa. Kun saavutin läpimenon 329 dollaria poistettiin, saldoni putosi 100 dollariin, ja siinä vaiheessa sain tietää, että myös nostorajani oli asetettu maksimissaan 100 dollariin. Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen pyytänyt kotiutusta Kats-kasinolla, joten en ole lunastanut yhtään bonusta ja olen tehnyt käteistalletuksen. Jos tämä on sääntö, miksi kannattaa soittaa edustajalle ja käyttää varat? Se näyttää hieman luonnostelevalta. Useimmilla kasinoilla, jos yrität lisätä kupongin, sanotaan, että vaaditaan talletus. Jos en pystyisi nostamaan 100 dollaria, miksi kasino poisti 329 dollaria, kun saavutin läpimenon. Viimeinen asia on tarkasteltava, he sanovat, että voittojen nostamisesta ei peritä maksuja, mutta se ei ole totta, he veloittavat 30 dollaria bitcoinista. Haluan vain tämän kasinon tallettavan 100 dollarini, koska he ottivat muut 329 voittoani ja perustelevat sen sanomalla, että pelasin 2 bonusta peräkkäin, mutta en maininnut, että edellinen bonus oli osa käteistalletusbonusta ja että kasino soitti minulle puhelimeen ja tarjosi minulle tämän bonuksen. Olen pyytänyt kotiutustani noin 5 kertaa nyt ja noin 48 tunnin jälkeen tililläni on 100, mutta en pelaa sitä, vaan odotan kasinon tekevän oikein.
Kyllä, otin yhteyttä kasinoon, naiset olivat erittäin töykeitä. Luin myös Katsin käyttöehdot, enkä tehnyt mitään väärää, että he kieltäytyivät maksamasta. En millään tavalla pettänyt kasinoa. Olen jatkanut 100 dollarin nostopyyntöä ja muutaman päivän kuluttua huomaan, että 100 on takaisin tililläni ilman selitystä. Minulle kerrottiin vain, että he kieltäytyivät vetäytymästä, kun soitin. Tiedän, että heillä on oikeus muuttaa ehtoja haluamallaan tavalla, mutta haluan vain varoittaa muita olemaan pelaamatta tällä kasinolla, tämä on minun silmissäni petos. Heillä tulee olla oikeutettu syy olla maksamatta, ja tämä ei ole palveluehdoissa. Niin typerää yli 100 dollaria, mutta todellisuudessa voittoni olivat 429 dollaria, ja he ottivat 329 dollaria, joten jättivät 100 dollaria, että voin kotiuttaa. Kuinka saan kasinon maksamaan 100 dollaria.
Kiitos selityksestä.
Voisitko lähettää minulle kasinon edustajalta saamasi viestin bonuksen lisäämisestä tilillesi? Lähetä kuvakaappauksia tähän tai vaihtoehtoisesti lähetä minulle kuvakaappaukset tai keskustelun transkriptio sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Thomas Lähetin pyytämäsi tiedot sähköpostitse, mutta julkaisen tiedot. Näet agenttien puhelut puhelulokistani, ja aikabonus lisättiin. Puhelimeni on MST sekaannusten välttämiseksi.
edellinen kuponki, joka minulla oli, oli osa talletusbonusta, joka oli 2 osaa. Agentti lisäsi 100, kun hän soitti minulle, että minun täytyy vain laskea saldoni. Toivottavasti tämä auttaa. Lähetän jatkuvasti nostopyynnön, mutta se hylätään 24 tunnin kuluessa.Viimeisin nosto tehtiin 08.08.2023 ei näytä hylättyä tai peruutettua eikä rahaa enää näy tililläni.
Kiitos yksityiskohtaisesta selvityksestä ja paljon kiitoksia, robinsonmindy80, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei robinsonmindy80,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Kats Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Kats Casino,
Voitko antaa lisätietoa pelaajan voittojen takavarikoinnin syystä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Olemme tarkastaneet tilin ja pelaajan esittämät väitteet perusteellisesti. On todettu, että pelaaja ei noudattanut ilmaisten pelimerkkikoodien käyttöä koskevia sääntöjä, erityisesti vaatimusta tehdä talletus kahden tällaisen koodin lunastamisen välillä.
Tämän noudattamatta jättämisen seurauksena pelaaja ei ole oikeutettu kotiutukseen. Lisäksi pelaaja on väittänyt, että häntä on ohjeistettu pelaamaan ja laskemaan nykyinen saldo nollaan saadakseen toisen nostettavissa olevan ilmaisen pelimerkin. Pelaajan ja isännän (Victor) välisen vuorovaikutuksen tarkastuksemme paljastaa kuitenkin, että Victor rohkaisi pelaajaa panostamaan ja lupasi mahdollisuuden kotiuttaa jopa 100 dollaria, kun nykyiseen ilmaismerkkiin liittyvä kierrätysvaatimus on täytetty.
Tästä tarkastuksesta käy ilmi, että pelaajalle ei kerrottu mahdollisuudesta saada toinen Cashable-vapaa pelimerkki.
olemme sitoutuneet puolustamaan reilua ja puolueetonta kohtelumme pelaajiamme Kats Casinolla.
Parhain terveisin,
VIP-tiimi
Katsin kasino
Kiitos vastauksestasi Kats Casino.
Voinko pyytää sinua toimittamaan meille todisteita siitä, että pelaaja on käyttänyt useita ilmaisia pelimerkkejä ja myös mainitusta vuorovaikutuksesta? Kaikki asiaankuuluvat tiedot voidaan lähettää sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kiitos toimitetusta todisteesta, Kats Casino.
Hyvä robinsonmindy80,
Olen vastaanottanut äänitallenteen puhelusta, jonka kävit VIP-johtajasi kanssa. Tässä puhelussa mainitset, että olit jo menettänyt 100 dollari ja saamasi ylimääräiset 100 dollaria - olisiko tämä talletusbonus vai ilmainen pelimerkki?
Tämän jälkeen VIP-päällikkö kertoo, että sinulla on tällä hetkellä 29 dollarin saldo ja että sinulla on edelleen mahdollisuus nostaa 100 dollaria. Missään puhelun kohdassa ei mainita ilmaista bonusta tai sitä, että sinun pitäisi pienentää saldosi saadaksesi uuden pelimerkin, joten voitko selventää, kuinka paljon talletit ja mitä bonuksia pelattiin, mukaan lukien talletusbonus ja onko seuraavia ilmaisia pelimerkkejä? Se on epäselvää toimitetuista kuvakaappauksista, koska siellä on mainittu useita kuponkeja.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
