Pelaaja New Jerseystä oli odottanut 2 130 dollarin kotiutusta kahden kuukauden ajan. Huolimatta kasinon väitteestä 5-7 päivän Bitcoin-maksusta, näin ei ollut. Kasino selitti viivästyksen kolmannen osapuolen maksuyrityksen kanssa ja lupasi nopeuttaa prosessia. Osittainen maksu 580 dollaria saatiin, mutta jäljellä oleva summa oli vielä kesken. Koska pelaaja ei vastannut, valitus lopetettiin ratkaisemattomana.
Voitin 2130, se on ollut tammikuun 23. päivästä lähtien, nyt 22. maaliskuuta. Minulle on valehdettu aina, kun otan yhteyttä tukeen. Tämä kasino on kamala. Asiakaspalvelu sanoo vain saman asian. Sitten johtaja Marcus sanoo, että se on ensi viikolla vain saadakseni minut pois puhelimesta. Nyt ymmärrän, että en saa varoja. HUHJAUS HUHJAUS. He ottavat talletuksen. Kerro sinulle 5-7 päivän bitcoin-maksu, että se on nyt 2 kuukautta.
Rakas realekeith,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minulle kerrottiin, että maksupäivät oli asetettu 590 erälle, ei koskaan tullut. Marcus-asiakaspäällikkö lupasi tänä perjantaina. Ei vieläkään mitään. He valehtelevat ja kertovat minulle saman asian kerta toisensa jälkeen.
Hei realekeith,
Kiitos.
Käytetty bonus ja pelattu läpi. Voitti reilun ja reilun bitcoinin noston, joka on vahvistettu ja hyväksytty 1. helmikuuta
Paljon kiitoksia, realekeith, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Kats Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Rakas realekeith,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Kats Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Kats Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Kolmannen osapuolen maksuyhtiö, jonka kautta suoritamme näitä maksuja, on tukahduttanut joidenkin pelaajiemme tilin. Pahoittelemme häiriötä ja yritämme saada täyden maksun ulos sovittua aikataulua nopeammin.
Rakas realekeith,
Voisitko vahvistaa, oletko havainnut edistymistä nostoprosessissasi?
Kiitos
No.date tuli kuten lupasivat, eikä silti mitään
Hyvä Kats Casino,
Voisitteko antaa aikakehyksen, jonka kuluessa pelaaja voi odottaa saavansa voittonsa?
Kiitos.
Hei Mirka
Kotiutustiimin päivityksen mukaan varat on siirretty pelaajan valitsemaan maksutapaan ja maksun hash on jaettu myös pelaajan kanssa.
Rakas realekeith,
Kiitos vahvistuksesta. Oletko saanut myös muita maksuja?
Rakas realekeith,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Hyvä Kats Casino,
Voisitko selventää, miksi pelaaja ei ole vielä saanut seuraavia maksujaan?
Kiitos
Minun erän eräpäivä sanoi 12. toukokuuta mennessä, eikä mitään
Pahoittelemme viivästystä. Voit olla varma, että nostotiimi työskentelee siirtääkseen varat haluamaasi maksutapaan.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Rakas realekeith,
Ilmoita minulle, kun saat noston.
Kiitos
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
