The player from the US had requested a withdrawal one month ago, but the casino did not provide updates or communicate about the withdrawal timeline. The player was also refused information due to their status as a non-depositor. The accepted withdrawal of $100 (reduced to $70 due to fees) remained unprocessed due to apparent delays. The issue was resolved after repeated follow-ups and resubmission of payout details, with the player confirming his funds had arrived. We facilitated communication between the player and the casino, ensuring all required documentation was submitted and the withdrawal was processed.
Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukausi sitten, mutta kasino ei toimittanut päivityksiä tai tiedottanut noston aikajanasta. Pelaajalta evättiin myös tiedot, koska hän ei ollut tallettaja. Hyväksytty 100 dollarin nosto (laskettu 70 dollariin maksujen vuoksi) jäi käsittelemättä ilmeisten viivästysten vuoksi. Ongelma ratkesi toistuvien seurantatoimien ja maksutietojen uudelleenlähettämisen jälkeen, ja pelaaja vahvisti, että hänen varat olivat saapuneet. Helpotimme viestintää pelaajan ja kasinon välillä varmistaen, että kaikki vaaditut asiakirjat on toimitettu ja nosto käsitelty.
Automaattinen käännös: