Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
29.11.2022 lähtien olen yrittänyt nostaa rahaa tältä kasinolta, ja he yksinkertaisesti kieltäytyvät pyynnön ilman selityksiä.
Heti kun keräsin summan, latasin asiakirjani (CNH) alustalle, se hyväksyttiin ja tili varmistettiin. Tein nostopyynnön, joka oli vireillä 48 tuntia, vaihdoin sitten tilaksi "käsitelty" ja 6 päivän kuluttua se yksinkertaisesti hylättiin. Tämä on tapahtunut jo kahdesti. He eivät koskaan anna selitystä, he eivät koskaan palaa sähköpostitse, kuten he lupaavat chatissa!
Tein toisen pyynnön (3 kertaa), sitä on käsitelty nyt 4 päivää.
Ongelmana on, että kasinon asettama määräaika on enintään 6 päivää. Mutta kun tämä aika päättyy, he kieltäytyvät peruutuksesta (joka heidän mukaansa oli jo hyväksytty chatin kautta) eivätkä selitä kieltäytymisen syytä!
Hyvää huomenta!
He kieltäytyivät tarjouksesta uudelleen! 
Tilini on vahvistettu, asiakirjani on hyväksytty. He kieltäytyivät uudelleen nostosta, joka oli ollut käsittelyssä jo 5 päivää!
Ja he eivät anna mitään selitystä, he vain pyytävät pyytää uudelleen. Se on noidankehä! 
Palaan kertomaan, että he lopulta suorittivat maksun.
eilen chatin yhteydessä ilmoitin ilmoittavani kasinosta, ja ensimmäistä kertaa he jatkoivat keskustelua, kunnes ongelma ratkesi!
Lämmin kiitos teille, jotka olivat valmiita auttamaan minua!
Hyvä geissymonteiro,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
