Kanadalainen pelaaja ei ole saanut yli 14 000 CAD dollaria voittoja. Huolimatta siitä, että pelaaja otti yhteyttä tukeen 10 päivää sitten ja antoi tarvittavat vahvistustiedot, pelaaja ei saanut hyödyllisiä päivityksiä tai voittoja. Koska pelaajalla on jo yksi valitus tästä kasinosta, jouduimme sulkemaan tämän.
Yli 14 000 CAD:n arvoisten luottotietojeni lisäksi. Otin yhteyttä tukeen 10 päivää sitten ja pyysin pelihistoriaani, jotta voisin vahvistaa voitot itse ja toimittaa sen sinulle auttamaan tapaustani. 6 sähköpostiviestiä ja 10 päivää myöhemmin saan vastauksen, jossa minua pyydetään vahvistamaan syntymäpäiväni ja puhelinnumeroni neljä viimeistä numeroa. Sitten hän lähetti minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että pyyntöni on lähetetty asianomaiselle osastolle. Odota ystävällisesti, kunnes se lähetetään. Vakavasti ottaen? Se on melkein 2 viikkoa ja ei voittoja, ei päivityksiä, EI MITÄÄN!!! Mitä muuta L voi tehdä. Luulen vakavasti, että tämä on petollinen yritys tai jotain ilkeää. Auta minua järjestämään tämä. Tulen hulluksi kaiken tämän paskan kanssa.
Hyvä jabergeron07,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko selittää tarkemmin, miksi voittoja ei ole hyvitetty tilillesi?
Ilmoita mitä peliä pelasit.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Olemme saaneet pelaajalta seuraavan viestin:
Tein virheen. Valitukseni on kaksi erillistä asiaa, mutta JustCasino.com ei yritä JustCasino.io
Hyvä jabergeron07,
Olemme huomanneet, että sinulla on jo yksi valitus koskien JustCasinoa , joten minun on pakko hylätä tämä. Toinen valituksesi jää avoimeksi, joten vastaa tästä eteenpäin vain tähän viestiketjuun. Pyydän ystävällisesti lähettämään aina vain yhden valituksen kustakin ongelmasta. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
