KotiValituksetJustCasino - Pelaajan tili on suljettu ja palautus viivästynyt.

JustCasino - Pelaajan tili on suljettu ja palautus viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$4 400

JustCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 29.9.2024 | Tapaus suljettu : 28.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

JustCasino sulki australialaisen pelaajan tilinsä ilman selitystä, "hallinnollisen päätöksen" lisäksi. Hän toimitti henkilöllisyystodistuksensa ja pankkitietonsa pyydettäessä talletustensa palauttamiseksi, mutta hän ei ollut vielä saanut varoja, ja tukitiimi antoi epäselviä vastauksia palautusprosessista. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen selvennyksen, mutta sille kerrottiin, että pelaaja ei ollut oikeutettu hyvitykseen, koska kaikki talletetut varat oli pelattu ja hävinnyt. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

JustCasino on satunnaisesti sulkenut tilini ilman muuta selitystä kuin "hallinnollinen päätös". Asiasta tiedusteltuaan he lähettivät sähköpostin talletusteni palauttamisesta ja pyysivät henkilöllisyyttäni ja pankkitietojani. Lähetin heille kaikki tiedot, enkä ole saanut mitään hyvitystä. Tukitiimi joko sanoo, että he eivät tiedä mitään hyvityksestä tai he voivat/ei voi myöntää hyvitystä. Sähköpostissa sanotaan selvästi, että tilini suljetaan ja talletukseni palautetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä BigDavo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi JustCasinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko kertoa, mikä oli nostettavissa oleva saldosi, kun tilisi suljettiin?
  • Voisitko jakaa viestintäsi sen kasinon kanssa, jossa yritit ratkaista palautusongelman? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,

Hyvityksen oli tarkoitus olla talletukset. Pelattavaa summaa ei ollut, koska talletukset pelattiin läpi. Kokonaissumma oli 4400 AUD.


Katso liitteet.

Huomaa, että nämä kyselyt ulottuvat heinäkuulle.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, BigDavo, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Kiitos BigDavolle, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää JustCasinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan rahansa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Kaksi viikkoa sitten he lähettivät minulle tämän sähköpostin, jossa pyydettiin todisteita siitä, että he lupasivat hyvityksen. vaikka näytin sähköpostin useita kertoja tähän mennessä, lähetin heille todisteen samana päivänä. Siitä on kaksi viikkoa, enkä ole kuullut mitään ja olen seurannut kahdesti. He eivät ole vastanneet täällä eivätkä todennäköisesti vastaa minulle. Kauhea kasino, joka pyörittää huijausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä BigDavo , olen yhteydessä kasinon edustajaan ja tutkimme ongelmaasi. Annan heille lisäaikaa vastaamiseen. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos. Jos pystyt toimittamaan minulle päivityksiä, koska kasino näyttää jättävän huomiotta kaikki kommunikointiyritykseni, se olisi upeaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei,


Onko päivitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä BigDavo , kasinon edustaja on selittänyt, että asiakastukipäällikkö on tarjonnut sinulle virheellisesti hyvitystä. Pelihistoriasi tarkastelun jälkeen käy ilmi, että kaikki varat on talletettu ja pelattu häviämiseen asti, joten valitettavasti et ole oikeutettu mihinkään hyvitykseen. Tätä silmällä pitäen minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista