The player from Australia had his account closed by JustCasino without explanation, aside from an "administrative decision." He provided his ID and banking details as requested for a refund of his deposits, but he had yet to receive any funds, and the support team gave unclear responses regarding the refund process. The Complaints Team contacted the casino for clarification, but it was explained that the player was not eligible for a refund as all deposited funds had been played and lost. Consequently, the complaint was rejected.
JustCasino sulki australialaisen pelaajan tilinsä ilman selitystä, "hallinnollisen päätöksen" lisäksi. Hän toimitti henkilöllisyystodistuksensa ja pankkitietonsa pyydettäessä talletustensa palauttamiseksi, mutta hän ei ollut vielä saanut varoja, ja tukitiimi antoi epäselviä vastauksia palautusprosessista. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen selvennyksen, mutta sille kerrottiin, että pelaaja ei ollut oikeutettu hyvitykseen, koska kaikki talletetut varat oli pelattu ja hävinnyt. Näin ollen valitus hylättiin.
Automaattinen käännös: