British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostojen käsittely voi viedä aikaa, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli talletettu hänen tililleen. Näin ollen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Sain 150 dollarin kuunkiertobonuksen,
Täytin kierrätysvaatimukset. Ja lunastettiin. 1700 dollaria tilillä.
Siitä lähtien vetäytymiseni on kuitenkin ollut vireillä ja jokaiseen yritykseen nähdä, mitä tapahtuu, olen tavannut nolla vastausta siihen, miksi se kestää niin kauan.
siitä lähtien olen myös tallettanut ja voittanut muita kotiutuksia, joita ei käsitellä.
En voi katsoa taaksepäin pelihistoriaani tarkistaakseni, eikö maksimipanokseni ollut sääntöjen mukainen, enkä ole saanut mitään sanaa kasinolta.
huoleni on, että jos rikoin maksimipanossääntöä. Aikovatko he takavarikoida muut omilla rahoillani saamani voittoni?
vai kunnioittavatko he sitten niitä voittoja? jos ei, mitkä olisivat toimet, jotta saan ainakin talletukseni takaisin?
kaikki apu olisi erittäin tervetullutta
ok, onko sinulla käsitystä siitä, että jos he takavarikoivat bonusvoittoni, takavarikoivatko he sitten kaikki voittoni? vaikka olin voittanut ne omalla talletuksellani?
Kotiutukseni talletettiin tililleni, voimmeko peruuttaa tämän valituksen!
Hyvä Shaq33,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
