Venäläisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Russia had his account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Venäläisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ensin täydensin tiliäni 400 dollarilla ja sain mahdollisuuden saada bonuksen kierrätyksen jälkeen, melkein voitin sen takaisin, mutta rahat loppuivat, joten päätin täydentää sitä uudelleen 100 dollarilla ja se riitti minulle, voitin takaisin bonuksen ja sain yhteensä 530 dollaria, päätin nostaa ne. Nostohakemuksen täyttämisen jälkeen he vaativat minulta koko luettelon asiakirjoista ja valokuvista, seuraavana päivänä valmistelin kaikki asiakirjat ja päätin ladata ne sivustolle, mutta kun yritin tulla kasinolle, huomasin, että minun tili oli estetty, kirjoitin tukipalveluun, mutta kukaan ei vastannut minulle tunnin sisällä. Tämä on niin mukava kasino, että ei ole selvää, miksi luokitus on korkea.
First, I replenished my account by $400 and got the opportunity to receive a bonus after wagering it, I almost won it back but ran out of money, so I decided to replenish it again by $100 and that was enough for me, I won back the bonus and in total I got $530, I decided to withdraw them . After filling out the application for withdrawal, they demanded a whole list of documents and photos from me, the next day I prepared all the documents and decided to upload them to the site, but when I tried to enter the casino, I found that my account was blocked, I wrote to the support service but no one answered me in an hour. This is such a nice casino, it's not clear why the rating is high.
Сначала пополнил счет на 400$ и получил возможность получить бонус после его отыгрыша, почти отыграл но закончились деньги, по этому решил еще раз пополнить на 100$ и мне этого хватило я отыграл бонус и в сумме у меня вышло 530$, я решил их вывести. После оформления заявки на вывод, у меня потребовали целый список документов и фотографий, на следующий день я подготовил все документы и решил загрузить их на сайт, но при попытке входа в казино обнаружил что мой аккаунт заблокирован, написал в службу поддержки но мне никто не ответил в течении часа. Вот такое милое казино, не понятно почему высокий рейтинг.
Hyvä Balasnikov,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Balasnikov,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Balasnikov,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.