Saksalainen pelaaja oli tehnyt valituksen kasinolla lunastamasta Bonus Wheel -pyöräytystarjouksesta, jonka kasino kielsi. Hän oli ilmaissut tuntevansa itsensä huijatuksi vietettyään kasinolla huomattavan summan rahaa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Siksi emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
He mainostavat Bonus Wheel -pyöräytyksellä, mutta eivät tarjoa sitä. Olen 100 000 prosenttia varma, että syötin sen ja käytin sitä. Sitten he vain sanoivat, että en mennyt sisään... Pelaat jo siellä tonnin rahaa, ja sitten sinua huijataan niin.
Hei Cutzii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Joo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko hakenut bonuksia aiemmin? Vaatiiko mainitsemasi bonus sinulta talletuksen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Muista, että bonukset ovat kasinon hyvää tahtoa ja he voivat kieltäytyä antamasta niitä pelaajalle milloin tahansa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
