John Vegas Casino -arvostelu

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia päästä John Vegasin kasinosovellukseen yrittäessään nostaa 500 dollaria, jota ei ollut vielä käsitelty. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, hän ei saanut ratkaisua, eikä hän voinut avata sovellusta tai käyttää tiliään. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa; kuitenkin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä, valitus lopulta hylättiin.

Sveitsiläinen pelaaja oli yrittänyt nostaa kasinolta 4 000, mutta hänen pyyntönsä peruutettiin, koska pankin nostoja ei ollut saatavilla. Kasino oli vakuuttanut pelaajalle, että he puuttuisivat asiaan, mutta se jäi ratkaisematta. Pelaaja oli onnistunut saamaan 5 000 vaihtoehtoisella maksutavalla, mutta 3 000 oli vielä kesken. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja kirjeenvaihtoa kasinon kanssa asian tutkimiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Siksi jouduimme hylkäämään valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Itävallassa olevalla pelaajalla oli ongelma John Vegas Casinon kanssa, jossa hän oli sulkenut tilinsä hakkerointiyrityksen seurauksena. Hän oli voittanut 700€ ja pyytänyt nostoa ennen tilin avaamista uudelleen, mihin kasino oli suostunut. Hän sai kuitenkin vain 100 euron maksun, hänen ensimmäinen talletuksensa ja kasino kieltäytyi maksamasta loput voitot, koska he eivät voineet käsitellä nostoja suljetulla tilillä. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta useista yrityksistä huolimatta he eivät olleet saaneet vastausta. Tapaus merkittiin ratkaisemattomaksi ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Antillephone Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.