Hei, tänään tämän kasinon hallinto esti tilini. Näin kävi: Tein 100 euron talletuksen, mikä nosti saldoni 300 euroon. Myöhemmin he pyysivät minua suorittamaan vakiotarkastuksen, jonka läpäin. Sitten he pyysivät lisävarmennusta passillani olevan selfien muodossa henkilökohtaisen tilisivuni taustalla. Tarjosin myös tämän. Yli viikkoon he eivät käsitelleet nostoani. Tänään kirjoitin taas chattiin kysyäkseni viivästyksestä, ja minulle ilmoitettiin, että asiakirjani oli tarkistettu ja minun ei tarvinnut muuta kuin odottaa peruutusprosessin valmistumista. Henkilökohtaisella tilisivullani asiakirjan vieressä oli jopa vihreä ilmaisin, joka vahvisti vahvistuksen onnistumisen. Silti tuntia myöhemmin, kun yritin kirjautua tililleni, se oli estetty Photoshopin käytön vuoksi. En ole koskaan elämässäni käyttänyt Photoshoppia enkä edes tiedä miten. En näe mitään syytä tehdä niin, koska olen todellakin tilin haltija. Otin yhteyttä heidän tukeen ja he ilmoittivat, että kasinon hallinnon tekemä päätös oli lopullinen eikä sitä voitu riitauttaa. Aivan kuin heidän hallintonsa olisi tehnyt virheellisen oletuksen, että käytin Photoshopia, enkä pysty kumoamaan sitä. Tuki on kauheaa. Kun pyysin heitä todistamaan, he kieltäytyivät. He vain mitätöivät rahani räikeästi. Ennen tätä en ollut nostanut varoja, vain menetin ne. Eli tarvitsen apua.
Hello, today my account was blocked by the administration of this casino. Here's what happened: I made a deposit of 100 EUR, which increased my balance to 300 EUR. Afterward, they asked me to undergo standard verification, which I passed. Then they asked for additional verification in the form of a selfie with my passport against the backdrop of my personal account page. I also provided this. For over a week, they didn't process my withdrawal. Today, I wrote to chat again to inquire about the delay, and they informed me that my document was verified and all I needed to do was to wait for the completion of the withdrawal process. There was even a green indicator on my personal account page next to the document, confirming that the verification was successful. Yet an hour later when I tried to log into my account, it had been blocked on grounds of using Photoshop. I have never in my life used Photoshop and I don't even know how. I see no reason to do so since I am indeed the account holder. I contacted their support and they stated that the decision made by the casino administration was final and could not be contested. It's like their administration made an erroneous assumption that I was using Photoshop and I don't have the ability to refute it. The support is terrible. When I asked them to provide proof, they refused. They just blatantly annulled my funds. Prior to this, I hadn't withdrawn any funds, only lost them. So, I need help.
привет, сегодня мой аккаунт заблокировала администрация данного казино, рассказываю я сделал депозит на 100 eur , в итоге баланс стал 300 eur , далее у меня запросили стандартную верификацию , которую я прошел и потребовали дополнительную верификацию в виде селфи с паспортом на фоне личного кабинета , его тоже я скинул , более недели мне не выводили средства , сегодня я вновь написал в чат для выяснения и мне сказали что документ был проверен осталось дождаться вывода , даже в личном кабинете на фоне документа был зеленый значок означающий что проверка была пройдена , а час назад при попытке войти в свой аккаунт, он был заблокирован по причине использования фотошопа , я никогда в своей жизни не использовал фотошоп и даже не знаю как это делать , да и зачем мне это делать если я и есть владелец аккаунта , я написал в поддержку и мне сказали что это решение администрации и оно окончательно и не подлежит оспариванию , то есть их администрация по ошибке решает что я использовал фотошоп , а я никак не могу это оспорить , ужасная поддержка , на просьбу прислать мне доказательства отказывают , просто в наглую аннулировали мои средства , до этого средства я не выводил , только проигрывал , помогите
Automaattinen käännös:
