Hei Krystyne, välitän vahvistustiedot.
Selitän välittömästi, että kasino tarjoaa huonoa tietoa; KASINO SAI TIEDOT PÄIVÄMÄÄRÄ AJEMMIN PÄIVÄMÄÄRÄN MUUTOKSESTA JA TÄSSÄ TOTEUTTAVAT, ETTÄ EI OLLUT VASTAUS.
KIRJOITIN SÄHKÖPOSTILLA AJANMUUTTOPYYNNÖN TUKIIN JA LISÄIN TIEDOT Live-tuesta ja suoraan SKYPE-CHATISSA, joka on piilotettu yläreunassa, mutta näet sen selvästi täältä, katso kuvakaappaus ;
Koko päivän tilanne korosti vain sitä tosiasiaa, että Ice Casino ei halua sallia positiivista vahvistustani hinnalla millä hyvänsä.
Yllä, he syyttivät minua siitä, että minulla on tietokone? Selitin ja toimitin valokuvatodisteita omistamastani tietokoneesta.
Varmistusmahdollisuutta ei ollut. Sitten he kysyivät videohaastattelusta, johon suostuin.
Tämän päivän videovahvistusta ei pitäisi edes kutsua sellaiseksi, saati sitten antaa päätös.
Ennen ensimmäistä päivämäärää 29. toukokuuta sain viestin, että yhteys tulee pian vahvistusta varten ja haluaisin pyytää sinua valmistelemaan asiakirjan ja oletko valmis aloittamaan ?
Minun olisi pitänyt saada tämä tieto tänään, mutta en saanut, joten se olisi voinut olla puhelu toisesta asiasta.
Sain sähköpostin sääntöjen rikkomisesta. Mikä ei pidä paikkaansa, profiili sisältää vain asiakirjani, eikä sitä ole koskaan verrattu henkilööni.
-Kukaan ei ole koskaan vertannut profiilissa lähetettyjä asiakirjoja kasvoihini videopuhelussa.
- En pitänyt henkilöllisyystodistusta käsissäni vahvistamaan todentamista.
-Minulle ei kerrottu ennen puhelua tai sen aikana, että tämä oli vahvistus tänään
-Kukaan ei pyytänyt minua näyttämään asiakirjaani vertailua varten
Mutta päätös tehtiin "millä perusteella?"
Sovimme CASINO ICE:n kanssa 29. toukokuuta päivämäärän, jolloin videopuhelu järjestetään 30. toukokuuta noin klo 14.00
Sain puhelun kasinolta klo 14.07, mutta en ehtinyt vastata siihen tai Internetissä saattoi olla ongelma.
Kirjoitin heti, että olen jo siellä. Mutta näin epävakaan Internet-yhteyden. Soitin nopeasti tulevalle aviomiehelleni, joka oli toisessa huoneessa, tekemään jotain, koska Internet oli katoamassa.
Tiesin, että minun oli varmistettava vakaa yhteys
Kun tulevalla miehelläni oli puhelin käsissään ja hän käveli ympäri asuntoa etsimässä vakaata nettiä, sain yhteyden jääkasinolta.
Ratkaistessaan ongelmaa hän vastasi puheluun. Kuulin vain hänen sanovan hei, hei. ,Videolla näet ja kuulet, että Internetissä on ongelma. ,,Hän kysyi vain, että saisinko henkilökorttini [koska minulla ei ole passia] varmistaaksesi yhteyden laadun, mutta vastausta ei vastattu loppuun asti, vain sanat anteeksi, olen. anteeksi kasinolta ja yhteys katkesi. Kaikki tallennetaan Skypeen.
Heti puhelun katkaisun jälkeen sain uuden viestin Ice Casinolta, jossa kerrottiin, että teknisiä ongelmia on ja he soittaisivat 2-3 minuutin kuluttua.
.Ehdoin, että olisi parempi ottaa rauhallisesti ja korjata ongelma noin 10-12 minuutissa.
Kasinon vastaus oli Hyvä Ok
Menin ulos ja sain siellä erinomaisen internetin.
En tiedä miksi yhteyttä ei enää syntynyt ja mikä muutti päätöksen.
Puhelun sijaan sain viestin ""katso yllä oleva kuvakaappaus".
Ice Casino halusi ottaa minuun yhteyttä, Bernadeta. Ja se ei ollut minä, joka soitti varmistustarkoituksessa, kuten kasino kirjoitti päätöksessä, vaan kasino otti minuun yhteyttä.
Olen aina valmis keskusteluun, enkä tietoisesti välttele treffejä, vaan kerroin kasinolle kaikesta.
Terveiset
Hello Krystyne, I am passing on the verification information.
I immediately explain that the Casino provides bad information; THE CASINO RECEIVED INFORMATION ONE DAY EARLIER ABOUT THE CHANGE OF THE DATE AND HERE THEY SAY THAT THERE WAS NO REPLY.
I WROTE A REQUEST TO CHANGE THE TIME BY EMAIL TO SUPPORT AND ADDED THE INFORMATION ON Live Support and directly IN SKYPE CHAT, which is hidden at the top, but you can clearly see it here, see the screenshot ;
Today's entire situation only emphasized the fact that Ice Casino does not want to allow my positive verification at all costs.
Above, they accused me of having a computer? I explained and provided photo evidence of the computer I had.
There was no chance of verification. Then they asked about the video interview to which I agreed.
Today's video verification should not even be called that, let alone be given a decision.
Before the first date on May 29, I received a message that there would be a connection shortly for verification purposes and I would like to ask you to prepare the document and are you ready to start ?
I should have received this information today, but I didn't, so it could actually have been a call about another matter.
I received an e-mail for violating the regulations. Which is completely untrue, the profile only contains my documents and there has never been any comparison with my person.
-No one has ever compared the submitted documents in the profile with my face in the video call.
-I did not hold my identity document in my hands to confirm verification.
-I was not informed before or during the call that this was a verification today
-No one asked me to show my document for comparison
But the decision was made "On what basis?"
On May 29, we agreed a date with CASINO ICE that the video call would take place on May 30 around 2:00 p.m.
I got a call from the casino at 2:07 p.m. but I didn't have time to answer it or there might have been a problem with the Internet.
I immediately wrote that I was already there. But I saw an unstable Internet connection. I quickly called my future husband, who was in the other room, to do something because the Internet was disappearing.
I knew I had to ensure a stable connection
When my future husband had the phone in his hands and was walking around the apartment looking for stable internet, I got a reconnection from the ice casino.
While solving the problem, he answered the call. I only heard him saying hello, hello. ,In the video you can see and hear that there is a problem with the Internet. ,,He only asked if I could have my ID card [because I don't have a passport] to confirm the quality of the connection, but there was no answer until the end, only the words I'm sorry, I'm sorry from the casino and the connection ended. Everything is recorded in Skype.
Right after hanging up, I received another message from Ice Casino saying there were technical problems and they would call in 2-3 minutes.
.I suggested that it would be better to take it easy and fix the problem in about 10-12 minutes.
The response from the casino was Good Ok
I went outside and got excellent internet there.
I don't know why there was no connection again and what changed the decision.
Instead of a call, I received a message saying '''see screenshot above
It was the Ice Casino that wanted to contact me, Bernadeta. And it was not me who made the call for verification purposes, as the casino wrote in the decision, it was the casino that contacted me.
I am always prepared for the conversation and I did not deliberately avoid the date, I informed the casino about everything.
Regards
Witam Krystyne i przekazuje informacjie z weryfikacji.
Odrazu wyjasniam ze Kasyno podaje zle informacjie; KASYNO DOSTALO INFORMACJIE DZIEN WCZESNIEJ O ZMIANIE TERMINU A TUTAJ PISZA ZE NIE BYLO ODPOWIEDZI.
Prosbe o ZMIANE GODZINY NAPISALAM DO SUPORTU EMAIL ORAZ DODALAM INFORMCJIE NA Live Suport oraz bezposrednio W SKYPE CHAT co jest ukryte akurat u gory ale tutaj widac dobrze zobacz zrzut ;
Cała dzisiejsza sytuacja tylko podkreslila fakt ze Kasyno Ice za wszelka cene nie chce dopuscic do mojej pozytywnej weryfikacji.
Powyzej oskarzyli mnie o jakis komputer ????Wytlumaczylam i podalam dowod zdjecie jaki mam komputer.
Nie udalo sie pozbawic szans zweryfikowania. To zapytano o vieorozmowe na ktora sie zgodzilam.
Dzisiejsza videoweryfikacja nawet nie powinna byc tak nazwana a co dopiero wydana decyzja.
Przed pierwszym terminem 29.05 dostalam wiadomosc ze za chwile nastapi polaczenie w celu weryfikacji i prosze o przygotowanie dokumentu i czy jest pani gotowa zaczynac?
Taka informacjie powinnam dostac dzisiaj ale nie dostalam wiec tak naprawde moglo to byc polaczenie w innej sprawie.
Na email dostalam paragraf za zlamania regulaminu .Co jest poprostu calkowita nieprawda, W profilu sa tylko i wylacznie moje dokumenty jeszcze nigdy nie doszlo do porownania z moja osoba
-Nikt do tej pory nie porownywal zlozonych dokumentow w profilu z moja twarza na videorozmowie.
-Nie trzymalam dokumentu tozsamosci w rekach w celu potwierdzenia weryfikacji.
-Nie zostalam poinformowana przed rozmowa ani w trakcie poloczenia ze jest to weryfikacja w dniu dzisiejszym
-Nikt nie poprosil mnie o okazanie dokumentu dla porownania
Ale decyzja podjeta ?Na jakiej podstawie?
W dniu 29.05 uzgodnilismy termin z CASINO ICE ze videorozmowa odbedzie sie 30.05 okolo godz 14;00
Dostalam polaczenie od casyno o 14;07 ale nie zdazylam odebrac lub juz mogl byc problem z internetem.
Odrazu napisalam ze juz jestem. Ale ujrzalam nie stabilne polaczenie internetowe.Szybko zawolalam przyszlego meza ktory byl w drugim pokoju aby cos zrobil bo internet znika.
Wiedzialam ze mam zapewnic stabilne polaczenie
Gdy moj przyszly maz mial telefon w rekach i chodzil po mieszkaniu w celu stabilnego internetu dostalam ponowne polaczenie od kasyna ice.
W trakcie rozwiazywania problemu odebral polaczenie.Slyszalam tylko jak mowi halo halo. ,Na nagraniu video widac i slychac ze jest problem z internetem. ,,Zdarzyl tylko zapytac czy dowod osobisty moze byc[bo nie mam paszportu]dla potwierdzenia jakosci lacza ale juz do konca nie bylo odpowiedzi tylko slowa przepraszam,,przepraszam ze strony kasyna i zakonczylo sie polaczenie.Wszystko jest nagrane w Skype.
Zaraz po rozlaczeniu otrzymalam ponownie wiadomosc z Ice Casino ze nastapily problemy techniczne i bedzie dzwonic za 2-3 min
.Zaproponowalam ze lepiej na spokojnie za okolo 10-12 min abym naprawila problem.
Odpowiedz z kasyna byla Dobrze Ok
Wyszlam na dwor i tam uzyskalam doskonaly internet.
Nie wiem dlaczego ponownie nie bylo polaczenia i co zmienilo decyzjie.
Zamiast polaczenia dostalam wiadomosc o tresci'''patrz skren wyzej
To Kasyno Ice chcialo skontaktowalo sie ze mna Bernadeta .I to nie ja wykonywalam polaczenie w celu kontaktu weryfikacji jak napisalo kasyno w decyzji tylko ono kontaktowalo sie ze mna.
Caly czas jestem przygotowana do rozmowy i nie unikalam celowo terminu,O wszystkim informowalam kasyno.
Pozdrawiam
Automaattinen käännös:
Hei Ice Casino. Tarkastukseen käytin Dell-tietokonetta ja mustaa matkapuhelinta. En tiedä mistä laitteesta Ice Casino kirjoitti, koska kuva ei ole katsottavissa tästä linkistä.
