Liettualaisen pelaajan tili estettiin, koska epäiltiin VPN:n käytöstä päästäkseen kasinon verkkosivustolle. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että pelaaja voi jatkaa heidän palvelujensa käyttöä, ja pelaaja sai voittonsa 3.12.2024. Valitustiimi odotti pelaajalta vahvistusta onnistuneesta nostosta voidakseen virallisesti sulkea valituksen. Jos vastausta ei saatu, valitus hylätään.
Hyvä Aukse123,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko vahvistaa, että et ole käyttänyt VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
Onko sinulla lentolippujesi lisäksi muita todisteita, jotka vahvistavat oleskelusi Japanissa ja Belgiassa, esimerkiksi sähkölaskuja tai hotellikuitit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hyvä Aukse123
Kiitos valituksesta.
Voisitko tarkentaa pelaajatunnuksesi, koska emme löytäneet tiliäsi CasinoGurulta antamasi sähköpostin kautta
Terveisin
Hyvä IceCasinon edustaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja pyysit lisätietoja pelaajalta.
Hyvä Aukse123,
Voisitteko välittää minulle asiakastuen sähköpostit ulkomailla oleskelustasi yhdessä vastaustesi kanssa? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstä.
Paljon kiitoksia, Aukse123, kun annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos Aukse123, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää IceCasinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili jäädytettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvä IceCasinon edustaja, onko pelaaja toimittanut vaaditut asiakirjat edellisessä viestissään? Kiitos jo etukäteen!
Hyvä pelaaja
Voitko myös todistaa, että olet Prahassa, CZ?
Kiitos yhteistyöstä!
Terveisin
Hei,
Pelaaja voi jatkaa palvelujen käyttöä.
Ystävällisin terveisin
Kiitos päivityksestä IceCasinon edustaja.
Hyvä Aukse123 , kerro meille, jos tämä ratkaisee ongelmasi tai jos tarvitset lisäapua. Kiitos jo etukäteen!
Hyvä Aukse123, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hei kaikki
Tietojemme mukaan pelaaja sai voitot 03.12.2024 08:46:18 (UTC)
Hyvä Aukse123 , voitko vahvistaa?
Terveisin
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
