KotiValituksetIceCasino - Pelaajan tili on estetty.

IceCasino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 15 000 zł

IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 9.12.2022 | Ratkaistu : 20.1.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Puolalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaaja väitti myös, että hänen vetäytymisensä takavarikoitiin. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajalla ei ollut saldoa tilillään ja että pelaajalla oli myös useita muita tilejä. Kasino toimitti todisteita tästä, ja sillä välin pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kotiutuksensa. Koska pelaajalla ei ollut erääntyneitä maksuja ja kasino oli estänyt tilin heidän ehtojensa mukaisesti, valitus suljettiin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Toistaiseksi olen maksanut ilman ongelmia, kuukausi sitten minulta pyydettiin lisävarmennusta, kun asiakirjat oli ladattu sivustolle, minulle ilmoitettiin, että tilini on vahvistettu ja voin jatkaa näytöllä esittämäni aineiston käyttöä. 12.2. Sain suuremman 15000pln maksun, tänään loppujen lopuksi rahat poistuivat saldosta, joten olin varma, että kaikki oli hyvin, mutta toisen sisäänkirjautumisen jälkeen tilini estettiin ja live chat ilmoitti, että se sulkee tilin antamatta syy ja maksu peruutetaan. Näin toimii kasino, jolla on täydellinen maine? Haluan voittoni takaisin, koska en aio enää pelata siellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rouva777,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi? Ymmärsinkö oikein, että olet saanut maksuja aiemmin ja että tilisi on vahvistettu onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Thx nopeasta vastauksesta


Olen vahvistanut tilini 2. syyskuuta lähtien, useita nostoja (200-3000€) on tähän mennessä tehty ilman ongelmia, pelaan videokolikkopelejä, tein usein talletuksia bonuksen alle, mutta tällä kertaa pelasin ilman bonusta, (vaihto pisteitä, minulla oli niitä aika paljon)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, rouva777, vastauksestasi. Varmuuden vuoksi haluaisin varmistaa, että olet kerännyt voittosi oikean rahan talletuksesta (et "vaihtopisteistä"). Voisitko ystävällisesti vahvistaa sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaihdoin pisteet oikeaan rahaan ja jatkan pelaamista kolikkopeleissä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rouva777, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rouva777,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Ice Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Ice Casino,

Voitko antaa lisätietoja syistä, miksi pelaajatili on estetty?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Thx Adam


Super niin nopeasti, mietin mitä Icecasinon edustaja keksii,


sinun on kysyttävä, rikkooko se sääntöjä tässä tilanteessa:


muodostaa yhteyden ilmaiseen internetiin, (lentokenttä, Mc Donald, julkiset paikat) Näen, että toinen henkilö on myös kirjautuneena, yleensä tai jääkasinolla (ja vulkan ggbet, verde, samat säännöt)) Onko sisäänkirjautuminen kielletty sama IP?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

ja


Koska monikonttia koskevat ehdot eivät ole tarkkoja ja tuen tiedot ovat joskus ristiriitaisia, haluan selventää asiaa täällä (sain tiedon: kirjautuminen samalta IP-osoitteelta on sallittu, mutta ei suositeltavaa) -


1) voiko kaksi vahvistettua tiliä kirjautua sisään samalta IP-osoitteelta ja laitteelta pelatakseen aiemmin ostettua bonusta (säännöt kieltävät tämän bonuksen vastaanottamisen, lisäksi järjestelmä ei salli samasta IP-osoitteesta lisätyn bonuksen lisäämistä) esimerkki , minä ja ystävällä on ilmainen spiny, pelaan ensin omaani ja kaverini kirjautuu sisään ja soittaa omaansa puhelimellani? Hyväksyttävä vai ei? Jos ei, mikä osa säännöistä niin sanoo?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rouva777,


Kiitos kysymyksistäsi.


Mielestämme jokainen usean tilin tapaus on arvioitava erikseen, koska monet tilanteet voivat saada tilit näyttämään linkitetyiltä, vaikka niitä ei ehkä olekaan. Lisäksi on selvitettävä, minkä epäoikeudenmukaisen edun kyseiset pelaajat ovat saaneet.


Jokaisella tapauksella voi olla erilaisia tekijöitä, ja siksi tutkimme ne mahdollisimman perusteellisesti selvittääksemme, onko pelaaja yrittänyt huijata tai hyödyntää kasinoa vai onko jotain muuta saattanut tapahtua.


Tästä syystä on vaikea antaa yksiselitteistä kommenttia esimerkeihisi, koska muut tekijät on otettava huomioon. Toivon, että tämä vastaa kysymyksiisi, mutta jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rouva777


Voisitko ystävällisesti täsmentää kiistanalaisen summan?


Kiitos jo etukäteen!


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Icecasino thx nopeasta vastauksesta


näet näytöllä maksuilla 15000 pln ≈ 3200€

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

OK ymmärrän


Kuten alussa kirjoitin, summa tuli saldosta, mutta tilin estämisen jälkeen live chat ilmoitti minulle, että se ei saavuta usdt-osoitettani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rouva777


Haluamme vahvistaa, että tilisi saldoa ei ole käsitelty.

Todennäköisesti olet vain sekaantunut muihin päällekkäisiin tileihisi (ja sinulla on niitä paljon), voimme nähdä, että yritit kirjautua sisään 🙂


Kerro Adamille, jos ongelma on ratkaistu.

Kiitos jo etukäteen!


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En oikein ymmärrä vastaustasi. Mihin tileihin olen kirjautunut tilini vahvistamisen jälkeen? Ymmärränkö, että rahani maksetaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Ice Casino,


Kiitos vastauksistanne.


Voinko pyytää sinua toimittamaan todisteita useista tileistä, miten ne on linkitetty ja miten/milloin niitä on käytetty? Sen voi lähettää tänne tai lähettää suoraan sähköpostiini adam.m@casino.guru .


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rouva777


Tilillä ei ole rahaa mareka***Xman86@gmail.com

Mitä rahaa kasinon pitäisi maksaa sinulle?


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähettämilläni näytöillä luulen, että näet 15 000 pln:n maksun tilan ollessa käynnissä ja live-chat ilmoitti, että se ei toteudu, käännän erityisesti hänen vastauksensa vahvistaakseni, joten en tiedä mitä tapahtui tämän summan, kasinoguru, vahvistatko kirjoittamani? Ole hyvä ja avaa minun file Tarkistamme tilin tilan tai näytä tililtäni tapahtumahistoria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Ice Casino,


Ole hyvä ja toimita todisteet siitä, että pelaaja on käyttänyt useita tilejä ja myös hänen tapahtumahistoriansa pelaajan nostopyynnön osalta.


Sen voi lähettää tänne tai lähettää sähköpostiini ( adam.m@casino.guru ).


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam,


Sähköposti todisteineen on juuri lähetetty.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rouva777,


Kasino on toimittanut todisteita, jotka osoittavat, että viimeksi pyysit 15 000 PLN:n kotiutusta 9.12.2022. Myöhemmin samana päivänä tilille on hyvitetty bonus, ja sillä panostettiin, kunnes saldo laskettiin nollaan.


Väitätkö, että tämä on nosto, jota et ole saanut?

Olen myös pyytänyt kasinolta lisätietoja useiden tilien käytöstäsi.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mrs777,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sain maksun ok, mutta jään mielelläni odottamaan näitä todisteita multikontista,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

tili edelleen estetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rouva777,


Voisitko täsmentää aiempaa vastaustasi? ilmoitatko, että olet vastaanottanut noston ja tililläsi ei ole erääntynyttä saldoa?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mrs777,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talous on selvitetty, mutta jos kasino on tehnyt noston, miksi se estää tilini?

Voitko selittää asian täysin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rouva777,


Uskon, että kasino on estänyt tilin edellä mainitun usean tilin käytön havaitsemisen vuoksi.

Odotamme, että kasino vahvistaa tämän.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam

Kyllä, tämä on oikein, järjestelmämme havaitsi samat kuviot, laitteet jne.

Ja ilmeisesti se, että pelaaja pyytää olematonta 15 000 zł:a - todistaa tämän.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Ice Casino.


Hyvä rouva777,


Kasino on estänyt tilisi, koska se on havainnut useiden tilien käytön. Jos sinulla ei ole erääntyneitä saldoja tai maksuja, kasinolla on oikeus lopettaa palvelujen tarjoaminen sinulle oman harkintansa mukaan.


Siksi en usko, että tässä tapauksessa voidaan saavuttaa mitään enempää. Oletko samaa mieltä siitä, että asia on nyt ratkaistu?


Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

okei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos tilanteen selventämisestä, rouva777, nyt merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".


Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista