Kreikkalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Greece has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Kreikkalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein normaalin talletuksen kuten aina rahat menivät normaalisti seuraava talletus tein rahat katosivat puhun heille, he käskevät minun katsoa tapahtumiani katson näen, että talletukseni on hylätty, vaikka rahat on otettu pankistani kerron heille, että tämän he pyytävät minua lähettämään todisteen rahan nostosta lähetän heille kuvakaappauksen pankistani, he sanovat selvittävänsä asian, he lähettävät minulle sähköpostit ja siihen liittyvät, eikä mitään ei ääni ei kuule en ole koskaan nähnyt tätä ennen kasinolla pelkää tehdä talletus, älä anna rahojasi varastaa, kielletty
I made a normal deposit like I always did the money went in normally the next deposit I made the money disappeared I talk to them they tell me to look in my transactions I look I see my deposit has been declined even though the money has been taken from my bank I tell them this is what they ask me to send them proof that the money was withdrawn I send them the screen shot of my bank they say they will sort it out they will send me e-mails and the related and nothing no voice no hearing I have never seen this before in a casino be afraid make a deposit, don't let your money be stolen, inadmissible
Έκανα κανονικά κατάθεση όπως έκανα πάντα μπήκαν τα χρήματα μέσα κανονικά η επόμενη κατάθεση που έκανα εξαφανίστηκαν τα χρήματα μιλάω μαζί τους μου λένε να κοιτάξω στις συναλλαγές μου κοιτάω βλέπω ότι η κατάθεση μου έχει απορριφθεί παρόλο που τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από την τράπεζα μου τους το λέω αυτό μου ζητάνε να τους στείλω αποδεικτικό ότι τραβήχτηκαν τα χρήματα τους στέλνω το στιγμιοτυπο οθόνης της τράπεζας μου μου λένε ότι θα το διευθετήσουν θα μου στείλουν e-mail και τα σχετικά και τίποτα καμία φωνή καμία ακρόαση δεν το έχω ξαναδεί αυτό ποτέ σε καζίνο να φοβάσαι να κανείς κατάθεση μη σου κλέψουν τα χρήματα απαράδεχτοι
Hyvät nnswthph7s,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan valitsit? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear nnswthph7s,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise which payment method you opted for? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear nnswthph7s,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.