Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä kesäkuun 14. päivästä lähtien, jota ei ollut vielä käsitelty. Toistuvista pyynnöistä huolimatta heitä kehotettiin jatkuvasti odottamaan. Peruuttamispyynnöstä oli kulunut kuukausi. Pelaaja vahvisti olevansa varmennettu ja että voitot kerättiin oikealla rahalla, ei bonuksilla. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahansa.
Hyvä Lion55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää päivää
Kyllä, olen ollut siellä pitkään ja pelannut paljon ja olen aina saanut maksuni 5 työpäivän sisällä!
Olen myös varmennettu!
sillä ei ole mitään tekemistä bonuksen kanssa, se oli oikeaa rahaa
Hyvää päivää
Sain rahani tänä aamuna
Joten kaikki on tehty
Kiitän ponnisteluistasi
Ystävällisin terveisin
Hyvä Lion55,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
