Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes kuukauden. Valitus ratkaistiin, koska pelaajan kotiutus on maksettu.
Hei siellä,
Alan olla todella epätoivoinen ja tarvitsen kokemuksiasi, koska minulla on toistaiseksi vain positiivisia kokemuksia online-kasinoista.
Olen pelannut monilla kasinoilla ja tietysti pelannut paljon rahaa.
Koska olen highroll-pelaaja, maksoin usein suuria summia.
Törmäsin Icecasinoon Vulkanvegasin mainoksen kautta!!
Minun on täytynyt pelastaa noin 600 euroa ennen kuin pääsin 70 000 euroon.
En ole koskaan elämässäni saanut näin suurta voittoa!!
Kotiutukseni jälkeen odotin useita päiviä ja otin yhteyttä online-chatiin!
Minulle kerrottiin, että voin nostaa enintään 5000 € kuukaudessa, koska voittoni on liian korkea!!
Hyväksyin shokin ja ajattelin, että se on parempi kuin ei mitään 😁
Nyt alkaa huijaus minulle:
Olen odottanut kotiutustani nyt 27 päivää ja kaikki kotiutukseni on peruutettu paitsi 1000 €
, jonka minulle maksettiin heti muutaman päivän kuluttua.
Online-chat vakuutti minulle, että minulle maksetaan 5 000 euroa helmikuun 22. päivään mennessä.
En enää usko siihen, koska kaikki maksut peruttiin ja minun piti suorittaa ne kaikki uudelleen ja maksupäivääni siirrettiin melkein kuukaudella.
Kenelle voin raportoida?
Lupaviranomainen ei vastaa puheluihin.
Kirjoitin valituksen Curaçao-eGaming.com-sivustosta.
Olen todella älyttömässä päässä ja tarvitsen tukeasi.
Toivottaen
Nico
Hei NicoF,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen pyysit nostoja? Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Käytitkö jotain bonusta saldosi keräämiseen? Miten kasino selitti viivästymisen?
Odottaisin nyt ehdottomasti ensi viikon loppuun, jos lupaavat lähettää sen 22.2.
Lähetä myös muut kuvakaappaukset tai todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
kiitos, että haluat auttaa minua.
Hain maksua 24.1.2022 ja 25.1.2022.
28. tammikuuta 2022 minulle maksettiin vain 1 000 euroa 70 000 eurosta.
Tilini on täysin vahvistettu ja voitin rahat oikealla rahalla.
Joka päivä kun kysyin online-chatissa, minulle kerrottiin erilainen tarina.
Nostot 24.1. ja 25.1.2025 väitettiin johtuneen teknisestä virheestä ja niin suuren määrän vaarasta, että 3 henkilöä pääsi siihen käsiksi.
Minun mielestäni se on täysin valhe.
Minulla on nyt maksu 18. helmikuuta 2022 alkaen, ja olen utelias näkemään, tapahtuuko jotain 22. helmikuuta 2022 mennessä.
Lähetän sinulle mielelläni kuvakaappauksia keskusteluistani.
Ja kiitos vielä kerran Nick
Toivottaen
Nico
Hei NicoF,
Jos pyysit 4 päivää sitten, muista odottaa ainakin viikon loppuun. Lähetä sillä välin mainitut kuvakaappaukset osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
tänään saapui ensimmäiset 5000€.
Ilmeisesti kasino todella odottaa 30 päivää ennen kuin he maksavat mitään.
Jos maksuja ei ole suoritettu 30 päivän kuluttua, otan sinuun uudelleen yhteyttä täällä.
Kiitos paljon
Ystävällisin terveisin
Nico
Hei NicoF,
Hyviä uutisia. Kiitos, että pidät meidät ajan tasalla. Asetan ajastimen takaisin sinulle 30 päiväksi.
Hyvä NicoF
Korjaa, jos olemme väärässä, mutta olet saanut 7 000 euroa maksuja, useita muita tapahtumia käsitellään.
Ystävällisin terveisin
Hei Nick,
Kyllä, yhteensä 7000€ maksettiin ja eilen käsiteltiin taas 4000€ ☺️
Minulla on tunne, että sinä olet syy siihen, miksi maksut menevät yhtäkkiä niin hyvin👍
Paljon kiitoksia vaivannäöstä
Toivottaen
Nico
Hei NicoF,
Kiva kuulla, että saat rahasi. Haluatko sulkea valituksen ja avata sen uudelleen, jos ilmenee ongelmia vai pitääkö se auki?
Voit sulkea sen!
Ilmoitan tänne heti kun tulee ongelma.
Kiitos paljon
Toivottaen
Nico
Hei Nick,
Odotan mieluummin, kunnes rahat on maksettu ennen kuin tapaus saatetaan päätökseen.
Toivottaen
Nico
Hyvä NicoF
Koska kaikki nostopyynnöt käsitellään kasinon käyttöehtojen puitteissa, emme näe mitään syytä valituksen jättämiselle auki. Tietojemme mukaan olet saanut 12k euroa.
Ystävällisin terveisin
Hei siellä,
sitten luotan heidän todistukseensa ja valitus voidaan lopettaa.
Toivottaen
Nico
Hei NicoF,
Kiitos vahvistuksesta. Valitus suljetaan nyt ratkaistuna. Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, jos jotain tapahtuisi.
Parhain terveisin,
Nick
Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä, koska maksua ei ollut maksettu 2 viikkoon. Pelaajan saldo on edelleen noin 50 000€.
Hyvä Ice Casino, voisitko kertoa, miksi maksut keskeytettiin?
Hei kaikki,
Tietojemme mukaan pelaaja on saanut 20 000, kaikki pyynnöt käsitellään kasinon käyttöehtojen mukaisesti.
Loppuosa maksetaan vastaavasti. Emme näe ongelmia.
Ystävällisin terveisin
Hei siellä,
En ymmärrä, miksi ehdoista puhutaan nyt taas?
Minulle maksettiin noin 5000€ joka viikko valituksen jälkeen ja nyt ei tapahtunut mitään yli 2 viikkoon!
50 000 euroa vielä jäljellä.
Toivottaen
Hyvä NicoF
Voitko kertoa, missä tarkalleen kasino ei täyttänyt osaa ehdoistaan, jotka tarjottiin ja joista sovittiin rekisteröinnin yhteydessä?
Voitko myös vahvistaa, että olet jo saanut 20k EUR?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hei siellä,
En väittänyt, että jokin ei olisi toteutunut!
Minulle maksettiin 20 000 euroa kahdessa kuukaudessa.
En vain ymmärrä, miksi kestää yli kaksi viikkoa ennen kuin maksu on vahvistettu.
Toivottaen
Nico
Hyvä NicoF
Haluamme lujasti vahvistaa, että kaikki maksut käsitellään kasinon käyttöehtojen ja ehtojen mukaisesti.
Ei ole syytä huoleen 🙂
Vielä kerran, onnea suuresta voitosta!
Mukavaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin,
IceCasino
Haluan vain tietää, milloin seuraavat maksut suoritetaan. Voitko vastata kysymykseeni?
En voi tehdä mitään ehdoilla.
Eikä asiakaspalvelussakaan kukaan voi antaa minulle vastausta.
Toivottaen
Hyvä IceCasino,
Pelaajan vakuuttamiseksi, voisitteko kertoa, milloin hän voi odottaa muutaman seuraavan tai seuraavan kotiutuksen?
Kaikki rakkaat,
Näemme vielä neljä onnistuneesti suoritettua tapahtumaa 30.03.2022 07:38:58 (UTC), arvoltaan 4k EUR.
Hyvä NicoF , jos voisit vahvistaa.
Kiitos!
Ystävällisin terveisin
Hei siellä,
Kyllä, 4000 € maksettiin tänään!
Toivon, että seuraavat maksut tulevat perässä avaamatta tätä tapausta uudelleen!
Paljon kiitoksia avusta
Toivottaen
Nico
Hyvä NicoF
Tietojemme mukaan sinun olisi pitänyt saada 32k euroa tähän mennessä, voitko vahvistaa?
Parhain terveisin,
IceCasino
Hei kaikki,
Kyllä, voin vahvistaa maksut, vielä 38 000 € puuttuu.
Toivottaen
Nico
Hyvä NicoF,
Haluatko silti pitää valituksen auki, kunnes saat kaikki rahasi? Jos kyllä, pidä meidät ajan tasalla.
Hei Nick,
Kyllä, haluaisin jättää valituksen avoimeksi.
Kasino maksaa jälleen viikoittain rahaa!
Vielä 30 000€ puuttuu!
Toivon, että rahat maksetaan kuun loppuun mennessä.
Lämpimät terveiset
Nico
Hyvä IceCasino,
Haluaisin kysyä, voitteko vahvistaa milloin pelaaja voi odottaa vetäytymistensä rauhoittavan tilannetta, kunnes hän saa täyden saldonsa.
Terveiset,
Nick
Hei kaikki
Tietojemme mukaan pelaaja on saanut jo 45k euroa
Koska voittosumma on melko suuri, uskomme, että pelaaja saa koko summan 10. toukokuuta mennessä.
Ystävällisin terveisin
Kiitos IceCasinolle vahvistuksesta. Asetan nyt ajastimen 18 päiväksi 10. toukokuuta asti. Haluaisin pyytää pelaajaa ilmoittamaan meille, kun ajastin loppuu, jos rahat ovat saapuneet.
Terveiset,
Nick
Hei kaikki,
Yhteensä 52 000 euroa on nyt maksettu.
Kasinon historiassa sanotaan kuitenkin, että €56 000 on tapahtunut!
Mihin katosi 4000€?
Lämpimät terveiset
Nico
Hyvä NicoF
Tietojemme mukaan sinun olisi pitänyt saada 53 000 euroa pankkitilillesi, maksupalveluntarjoaja käsittelee vielä 3 3 000 euron tapahtumaa, 14 000 on vielä saldollasi ja hyväksytään sen mukaisesti.
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Hyvä herra,
Voitteko ystävällisesti täsmentää, miksi valitus on edelleen avoinna?
Onko kasinolla rikottu ehtoja?
Kiitos paljon vastauksestasi!
Parhain terveisin
Hei,
Haluaisin tietää, miksi tilillä pitää olla 53 000 euroa, kun se on 52 000 euroa.
Lämpimät terveiset
Hei kaikki,
Tilille on nyt maksettu 57 000 euroa.
Kasinolla ei ole 13 000 auki vaan 8 000 euroa.
Mihin katosivat 5000 euroa?
Ole hyvä ja valaistuminen
Lämpimät terveiset
Hyvä NicoF
On edelleen tapahtumia, jotka maksupalveluntarjoaja käsittelee. Odota ystävällisesti lopullista tilaa. Rahan selvitys voi kestää 5-7 työpäivää.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin
IceCasino
Hyvä NicoF,
Koska kasino maksaa sinulle säännöllisesti ehtojensa mukaisesti, ei ole mitään syytä pitää valitusta auki. Meidän on nyt pakko sulkea se yhtä hyvin kuin olet vastaanottanut kaikki luvatut nostopyynnöt. Ota minuun yhteyttä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, mutta vain siinä tapauksessa, että kyseessä on suuri ongelma, joka olisi vastoin kasinon ehtoja.
Terveiset,
Nick