Brasilialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tosin hänen vaimollaan on tili samalla kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Brazil has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, his wife has an account in the same casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Brasilialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tosin hänen vaimollaan on tili samalla kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla oli tili estetty, koska niiden mukaan avasin kaksi tiliä samalla laitteella. Vaimoni tuli tililleen matkapuhelimeni kautta ja sitten he estivät tilini yli 1000 realilla vain pitääkseen rahani.
I had the account blocked because according to them I opened two accounts on the same device. My wife entered her account through my cell phone and then they blocked my account with more than 1000 reais just to keep my money.
Tive a conta bloqueada porque segundo eles eu abri duas contas no mesmo dispositivo. A minha esposa entrou na conta dela pelo meu celular e aí bloquearam minha conta com mais de 1000 reais só pra ficar com meu dinheiro.
Rakas tiagooliv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Jaatko sinä ja vaimosi jotain seuraavista: koti- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilinumero, IP-osoite tai laite? Kertyikö varojasi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä? Onko jokin tileistä vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear thiagooliv,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you and your wife share any of the following: household or email address, telephone number, same payment account number, IP, or device? Were your funds accumulated with or without an active bonus, please? Was any of the accounts successfully verified in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Kyllä, asun vaimoni kanssa, hän käytti matkapuhelintani kerran kirjautuakseen tililleen.
Varoja kerättiin bonuksilla, mutta kaikki vaatimukset täyttyivät. Olen odottanut tilini vahvistusta melkein kuukauden.
Yes, I live with my wife, she used my cell phone once to log into her account.
Funds were accumulated with bonuses but all requirements were met. I've been waiting for my account to be verified for almost a month.
Sim, eu moro com minha esposa, ela usou meu celular uma vez pra entrar na conta dela.
Os fundos foram acumulados com bonus mas foram cumpridos todos os requisitos. Eu já estava aguardando a verificação da minha conta a quase um mês.
Voisitko kertoa, mikä kasinotili luotiin ensimmäisenä, sinun vai vaimosi? Käyttämäsi bonus oli ilmainen vai talletitko varoja tilillesi aktivoinnin yhteydessä?
Could you please advise which casino account was created as the first one, yours or the one of your wife? The bonus that you used was a free one or you deposited any funds into your account when activating it?
Dear thiagooliv,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.