Saksalainen pelaaja on tehnyt nimeen vahingossa kirjoitusvirheen rekisteröidessään tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hyvä herra tai rouva.
Voitin huimat 2300 € tällä kasinolla. Annoin vahingossa väärän nimen ja sukunimen. Sitten halusin nostaa tuon summan ja vaihtaa nimeni ja sukunimeni. Se sanoi, että minun täytyy ensin varmistaa itseni. Sitten latasin tietoni ja tilini suljettiin 2300€:lla. Olin luonut toisen tilin saadakseni tukea nopeammin. Nyt hän sanoi, että kirjoitin TAKOLLISESTI väärin nimeni ja sukunimeni ja latasin jonkun muun asiakirjat. Henkilökohtaisesti pidän tätä pohjatonta järjettömyyttä olettaa tällaista. Auttakaa ja antamaan palautetta ja toivon, että saan koko summan.
Hyvä jasonwagner900,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että väärien henkilötietojen antaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen vahvasti välttämään tällaista toimintaa jatkossa ja varmistamaan, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ennen pelaamisen aloittamista.
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää henkilötietojesi korjaamisesta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, lähetin sinulle kuvat. Joten kaikella rakkaudella, tunnetko jonkun, jonka nimi on Ja Denn? Se oli satunnainen nimeni.
Hei, miten voit nyt? Voinko saada rahani takaisin nyt?
Olen todella pahoillani, jasonwagner900, mutta näyttää siltä, että emme voi auttaa sinua. Oletin aluksi, että teit kirjoitusvirheen nimessäsi, mutta näyttää siltä, että annoit täysin satunnaisen nimen. Siksi et voi suorittaa KYC-vahvistusta ja kotiuttaa voittojasi.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hei, mutta ymmärrätkö, että suunnitelmani ei ollut talletuksen tekeminen, ja sitten kirjoitin jotain lennossa. 2300€ on iso raha, enkä mielestäni ole reilua saada mitään noin pienestä virheestä, tiedät mitä tarkoitan. Eikö ole muuta vaihtoehtoa, kuten uusi KYC-tarkistus tai jotain vastaavaa?
Ymmärränkö oikein, että voitit koko summan ilmaisesta/ei talletusbonuksesta?
Hei, ei, olin tallettanut oikeaa rahaa!
Olen pahoillani, mutta suosittelemme aina varmistamaan, että kaikki henkilötietosi ovat oikein, ennen kuin teet talletuksen kasinotilillesi. Olen varma, että olit täysin tietoinen siitä, että kirjoitat väärän nimen rekisteröityessäsi. Pelkään, ettemme voi auttaa sinua.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ensinnäkin, en ollut tarkoituksella antanut väärää nimeä. Ennen talletusta otin yhteyttä tukeen ja halusin muuttaa tietojani. Sitten minun piti vahvistaa itseni, ja sitten tyhjästä tili lukittiin, joten kuten sanoin, halusin vaihtaa nimeni ennen talletusta!
Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? En ole vieläkään saanut todisteita siitä, että olet yrittänyt vaihtaa nimeäsi etukäteen. Ainoa tähän mennessä saamamme viesti on epäonnistuneen vahvistuksen jälkeen, koska nimesi ja asiakirjasi eivät täsmänneet.
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti tiliä ei voi vahvistaa, koska myös DOB on täysin erilainen.
Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin
Ei, syntymäaika oli 10.1.04 ja haluaisin rahani tai ainakin osan!
Hyvä jasonwagner900,
Kerättyäni kaikki tiedot joudun hylkäämään valituksenne. Jos teet kirjoitusvirheen täyttäessäsi käyttäjäprofiiliasi ja yrittäisit ottaa heti yhteyttä asiakastukeen, tilanne olisi toinen. Sen sijaan lähetit täysin satunnaisen etu- ja sukunimen ja yritit muuttaa sitä vasta voittojen kerryttyä. Se oli jo liian myöhäistä. Tulevia viittauksia varten varmista, että kaikki henkilökohtaiset tiedot ovat oikein, ennen kuin talletat varoja kasinotilillesi ja aloitat pelaamisen.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
