Kreikkalainen pelaaja on tuonut esiin ongelmia toistuvista pelien jäädytysongelmista ja pelintarjoajien tarjonnan manipuloinnista tietyllä kasinolla. Vianetsintätoimista huolimatta ongelma jatkuu, mikä estää pelaajaa nauttimasta suosikkipeleistään ja pakottaa hänet pelaamaan muita palveluntarjoajia, mikä aiheuttaa huomattavaa tuskaa. Valitus päätettiin, koska pelaajalla ei ollut jäljellä saldoa tilillään.
Tällä kasinolla, jonka asiantuntijat arvostelet niin korkealle, ei ole vain ovela kotiutusmenetelmä, jonka tarkoituksena on saada pelaaja pelaamaan voittonsa uudelleen, mutta joka kerta kun yritän pelata Pragmatic Gamesin pelejä, peli alkaa normaalisti, mutta muutaman kierroksen jälkeen se jäätyy viideksi sekunniksi jatkuvasti ja pysähtyy usein kokonaan. Olen poistanut evästeet ja kaiken muun, mitä he ovat alun perin ehdottaneet, mutta turhaan. Käytännössä kasino estää minua pelaamasta tällä palveluntarjoajalla, jolla on merkittäviä voittoja, mikä pakottaa minut pelaamaan muita palveluntarjoajia tahattomasti. Tätä tapahtuu toistuvasti... Joskus, kun se ihmeellisesti toimii normaalisti, voitan aina. En ole koskaan törmännyt tähän millään muulla kasinolla. Jos maksan 1000 euroa joka kuukausi, riippumatta siitä, häviänkö vai en, odotan pelaavani mitä haluan, en mitä kasino haluaa. Kuten he kertoivat minulle chatissa, "pelaa toista palveluntarjoajaa..." Haluan ryhtyä oikeustoimiin kasinoa vastaan ja pyydän ystävällisesti ohjaamaan minut asianmukaiselle viranomaiselle, joka käsittelee voimassa olevia kasinon toimintaan liittyviä kysymyksiä. Se on kuin maksaisi koko autosta ja kertoisi, että ovet eivät toimi. Henkinen ahdistus, jonka käyn läpi joka kerta, kun yritän pelata haluamaani peliä ja joudun pelaamaan vähemmän hyvämaineisia palveluntarjoajia, minkä seurauksena häviän aina, on valtava...
Hei Biskoto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Ymmärsinkö oikein, että kasino neuvoi sinua olemaan koskaan pelaamatta Pragmatic Games -pelejä tai vain väliaikaisesti? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Muista, että kasino ja pelintarjoajat voivat rajoittaa tiettyä maata pelaamasta pelejään ja jos sinulla on teknisiä ongelmia tällä kasinolla tai palveluntarjoajalla, sinun tulee yksinkertaisesti vaihtaa toiseen, mutta et voi ryhtyä oikeustoimiin tällaisten ongelmien vuoksi. koska se ei johda mihinkään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini on vahvistettu heinäkuusta 2023 lähtien, olen myös tehnyt kotiutuksia ja kaikki toimi hyvin. Muutaman ison voiton jälkeen pragmaticilla (2000x1.60) vain pragmaattiset pelit alkoivat kaatua. Olen yleensä hukassa tältä kasinolta, koska he viivyttelivät Ascensionia liikaa ja minulla oli houkutus pelata voitot muilla palveluntarjoajilla. Tämä on minun ongelmani. Olen pelannut huvin vuoksi vuosia ja ymmärrän, milloin kasino ei toimi kunnolla. Jos he eivät voi tukea tuotteitaan 100% korvatakseen minulle bonuksella tai hyvityksellä
Hei Biskoto,
Ymmärsinkö oikein, että olet menettänyt jäljellä olevan saldosi?
On sanomattakin selvää, että menetin kaikki 24 tunnin aikana tekemäni talletukset 720 euron arvosta raivoissani pelattuani. Minun on lisättävä, että se antoi minun pelata muutaman sekunnin ja sitten peli pysähtyi, tarkoitan pragmaattisia pelejä.
Hei Biskoto,
Niin kauan kuin olet menettänyt jäljellä olevan saldosi, emme voi tehdä mitään, koska päätit pelata.
Lopetamme nyt valituksen, koska se ei ole enää relevantti. Jos sinulla on edelleen ongelmia IceCasinon kanssa, yritä löytää jokin toinen kasino, joka sopii tarpeisiisi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
