Puolalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Poland has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Puolalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tein yhden maksun 480e 7.5.2023 Säännösten mukaan nosto 500e asti kestää enintään kaksi päivää.Seuraava maksu on noin 230e. päivää myöhemmin. Tämä 230 on maksettu. ja 480 ei.
ja jälleen kerran toinen voitto jotain noin 450 euroa. .
450 ei vieläkään maksuja. . Tuki joka päivä sanoo peruutuksen vahvistamisen jälkeen. he eivät ole vastuussa rahoista. koska niitä palvelee välittäjä. Mutta he eivät anna hänen yhteystietojaan. Olen odottanut yli 10 päivää noin 900e. On vaikea laskea, koska he jakavat nämä maksut useisiin pienempiin.
I made one payment 480e on 7/05/2023 The regulations say that withdrawals up to 500 eur take a maximum of two days.The next payment is about 230e. one day later. This 230 has been paid. and 480 not.
and once again another win something about 450 euros. .
450 still no payouts. . Support every day says after confirming the withdrawal. they are not responsible for the money. because they are served by an intermediary. But they do not provide contact information for him. I've been waiting over 10 days at around 900e It's hard to count because they break these payouts into several smaller ones.
Dear kszysio,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
LOL. eilen hän neuvoi minua live-chatissa peruuttamaan nostot ja nostamaan uudelleen. Kun teen sen, kysyt yhtäkkiä kumpi.
. mutta yksi jäi.
570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
kaksi tilattua uudelleen. he saapuivat eilen.
kaksi takaisin. Odotan maksua
LOL. yesterday he advised me in live chat to cancel withdrawals, and withdraw again. When I do that, you suddenly ask which one.
. but one left.
570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
two reordered. they arrived yesterday.
two repaid. I'm waiting for payment
1.165e ttansaction:570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
suoritti kotiutuksen 8.05.2023. ne muuttavat tilan UUSI tilaksi PENDING 11.05.2023
2,190e tapahtuma:563ed149-16be-469e-8027-2f496f866445
P live chatin vihjeiden mukaan pyysin perumaan wyqty-maksut 8.05 alkaen. ja teki lunastuksen. 23
05 . Ne eivät kuitenkaan auta. nyt he sanovat, että molempien nostojen määräaika alkaa 23. päivänä ja kestää useita päiviä.
tietenkin, kasinon mukaan he tekivät työnsä, vain välittäjä on myöhässä. mutta se on kasinon ongelma. mutta he eivät voi antaa tietoja välittäjän trgolle He tekevät isoja palloja pelaajista.
1.165e ttansaction:570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
made a cashout 8.05.2023. they change status from NEW to PENDING 11.05.2023
2.190e transaction:563ed149-16be-469e-8027-2f496f866445
P according to the hints from live chat, I asked to cancel the wyqty payouts from 8.05. and made a redemption. 23
05 . However, they won't help. now they say nie that the deadline for both of these withdrawals starts on the 23rd and will last several days.
of course, according to the casino, they did their job, only the broker is late. but that's a casino problem. but they can't give data to the intermediary's trgo They make big balls out of players.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
kszysio, ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut kaksi kotiutusta? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
kszysio, do I understand correctly that you have already received two withdrawals? Could you please post here a screenshot of your withdrawal history?
kszysio, pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
kszysio, I will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
okei. plzz kiinni.
Sain tarpeekseni tästä odottamisesta ja jouduin peruuttamaan viimeisen 190e maksun (jossa myös kesti yli päivän).
ja menettää kaikki.
lopuksi jääkasino kotiuttaa kaikki rahat. 23 päivää.
Kiitos avusta. gurucasino.
ja terveisiä jääkasinolle. Valitettavasti he veivät minulta mahdollisuuden käyttää bonuksia. Ja niitä on paljon
ok . plzz close .
I had enough of this waiting and had to cancel the last payment of 190e (which also took over a day ).
and lose all .
finally ice casino cashout all money . 23 days.
thanks for help. gurucasino.
and greetings ice casino. Unfortunately, they took away my ability to use the bonuses. And they have plenty of them
Ymmärrän. Koska sait melkein kaikki voittosi ja menetit vain pienen osan, katsomme tämän tapauksen ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
I understand. Since you received almost all your winnings and lost only a small part, we will consider this case resolved.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.