Rakas shmav,
Se ei kuitenkaan sulje pois mahdollisuutta, että toinen linkitetty tili olisi voitu rekisteröidä samasta IP-osoitteesta eri laitteella.
Pohjimmiltaan se ei ole vain epäily, se on tosiasia. Kuten mainitsin, on olemassa todisteita siitä, että molemmat tilit käyttivät samaa IP-osoitetta rekisteröitymisensä aikana. Koska mainitsit, että käytät vain tietokonettasi ja kotiverkkoasi (joko kaapelin tai wi-fi-yhteyden kautta - salasanalla tai muulla tavalla suojattu), on hyvin pieni mahdollisuus, että toinen tili olisi rekisteröity samasta IP-osoitteesta tietämättäsi . Siksi tarvitsisimme todella selityksen.
Kuinka kauan olet asunut nykyisessä osoitteessasi? Onko mahdollista, että muutit sinne heinäkuussa 2022 tai myöhemmin? Jos kyllä, voitko todistaa sen jotenkin? Jos ei, arvostamme suuresti selitystä.
Mitä tulee kasinolta saatuihin todisteisiin, selitin, mitä näen toimitetuissa tiedoissa - täsmälleen samaa IP-osoitetta käytettiin molempien tilien rekisteröinnissä, ja molemmilla tileillä käytettiin vähintään samoja 2 viimeistä latausbonusta. Se tarkoittaa, että he molemmat olivat täysin aktiivisia samaan aikaan.
Valitettavasti meillä ei ole lupaa toimittaa pelaajille kasinolta saatuja todisteita. Jos vaadit asiaankuuluvien todisteiden toimittamista, suosittelen, että käännyt suoraan kasinon ADR- tai MGA:n puoleen. Kasinon tulee tarjota heille kaikki tarvittava, ja sitten voit kysyä heiltä tarkat tiedot.
Mitä tulee molempien tilien KYC:hen – yritän kysyä siitä kasinolta ja ilmoitan sinulle heti, kun minulla on uutisia. Mutta - miten kuvittelet jatkavasi, jos toinen tili kieltäytyy suorittamasta sitä tai ei vastaa kasinolle ollenkaan?
Dear shmav,
However, it does not rule out the option that another linked account could have been registered from the same IP address using a different device.
Basically, that is not only a suspicion, that is a fact. As I mentioned, there is evidence showing that both accounts used the same IP address during their registrations. Since you mentioned that you use only your computer and home internet (either via cable or wi-fi - password-protected or protected by other means), there is very little chance that another account would have been registered from the same IP without your knowledge. Therefore, we would really need an explanation.
How long have you been living at your current address, please? Is it possible that you moved there in July 2022 or later? If yes, can you prove it somehow? If not, we would highly appreciate the explanation.
As for the evidence from the casino, I explained what I can see in the provided data - exactly the same IP address was used upon registrations of both accounts, and at least the same last 2 reload bonuses were used in both accounts. It means they both were fully active at the same time.
Unfortunately, we have no permission to provide players with evidence received from casinos. In case you insist on providing the relevant evidence, I recommend you turn to the casino's ADR or MGA directly. The casino should provide them with everything necessary, and then you can ask them for exact details.
Regarding the KYC of both accounts - I will try to ask the casino about it, and I will inform you once I have any news. But - how do you please imagine further proceeding if another account refuses to perform it or does not reply to the casino at all?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
