Argentiinalainen pelaaja on odottanut neljä tuntia 252,94 BNB:n kotiutusta. Asiakaspalvelu ohjaa tukeen, mutta pelaaja epäilee, onko kasino valmis maksamaan.
Olen pitänyt 252,94 miljardin nostoa 4 tuntia eikä kukaan ole antanut minulle vastausta, asiakaspalvelu sanoo, että tuki ratkaisee asian, totuus on, etten usko, että he haluavat antaa sitä minulle, voitin se laillinen vedonlyönti, ei bonuksia tai outoja asioita
Hyvä seba1391,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Anteeksi häiriö:
Kasino ystävällisesti antoi minun vapauttaa 200 miljardia miljardia ja pidätti minua 252,94 vahvistusta varten.
Olen odottanut yli 10 päivää, mutta jos sanotaan, että on 14, odotan pidempään
Pelkään, että kasino ei koskaan pyytänyt KYC:tä ja se on tyhmä. Olen tavallaan huolissani viivästyksestä, mutta se voi johtua siitä, että se on pieni kasino.
Se mitä näen väärin, on se, että voit tallettaa ilman minkäänlaista rajoitusta, ja siitä he eivät pyydä mitään.
He rajoittavat sinua vain nostoilla, mikä on heille varsin kätevää
Ymmärrän täysin turhautumisesi viivästymiseen.
Oletko tallentanut keskustelua sinun ja kasinon välillä, jossa he selittävät viivästymisen syyn? Voisitko lähettää sen minulle osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistettavaksi? Vaihtoehtoisesti voit lähettää tiedot tänne. Odotan vastaustasi.
Lähetän tällä tavalla kuvakaappauksia.
Olen odottanut nostoa yli kaksi viikkoa ja sanotaan, että se voi kestää jopa 21 päivää.
Sen lisäksi, että he ovat ystävällisiä ja olen erittäin stressaavassa tilanteessa, he eivät esitä todisteita siitä, että he todella työskentelevät retriitin parissa, muuta kuin sanansa.
Rehellisesti sanottuna ne herättävät paljon epäilyksiä ja se on valtava määrä rahaa
Kiitos tapauksen seuraamisesta.
Paljon kiitoksia, seba1391, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ok, voimmeko seurata tapausta tässä mediassa? Joten et menetä keskustelun lankaa
Hei siellä,
Kiitos seba1391, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää HunnyPlay Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hyvä seba1391 , olin yhteydessä kasinon edustajaan ja ilmoitti, että olet vastaanottanut voittosi. Voitko vahvistaa, että ongelmasi on ratkaistu etkä tarvitse enää apua?
Kiitos jo etukäteen!
Rakas Seba,
Kuten mainitsimme, tarkistimme voittojesi aitouden ja olemme maininneet sinulle, että se kestää 14-21 päivää. Olemme jo tarkastaneet ja käsitelleet nostosi sinulle suositellussa ajassa.
Kiitos ja hyvää vedonlyöntiä HunnyPlay.iossa !
He ovat julkaisseet maanantain oikein, minulla on taas ollut muita suuria voittoja ja poisto on ollut paljon nopeampaa
Kasinon ja CasinoGurun parannuksia ja tukea arvostetaan
Hyvä seba1391,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter