Highroller Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Se oli pahin kasinosivusto, se kysyi asiakirjoja ja sanoi, että se tarkistaa enintään 2 päivän kuluessa ja lopettaa kaikki kasinon pelit ja ei sitä yli 5 päivää, eivätkä he vieläkään tarkista asiakirjoja eivätkä anna mitään päivityksiä.

Hyvä abhishek052213,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

• Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Olen toimittanut kaikki asiakirjat 5 päivää sitten ja he sanoivat, että se vahvistettiin 24–48 tunnin kuluessa, eivätkä he vieläkään vahvista sitä

Mitä asiakirjoja kasino pyysi ja mitä asiakirjoja olet ne toimittanut? Voisitko ystävällisesti luetella ne tänne?

Olen antanut osoitetodistuksen, adhaar-kortin ja tiliotteen, mutta he estävät tilini ja veivät kaikki rahastot takaisin

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne