KotiValituksetHighroller Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Highroller Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 000 INR

Highroller Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 29.4.2024 | Tapaus suljettu : 23.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli toimittanut vahvistusasiakirjat online-kasinolle, mutta hänen prosessinsa oli viivästynyt. Huolimatta kasinon takuusta 2 päivän enimmäisvarmennusajasta, se oli kestänyt yli 5 päivää ilman pääsyä kasinon peleihin tai päivityksiin. Pelaaja oli toimittanut osoitetodistuksen, Aadhaar-kortin ja tiliotteen. Hänen tilinsä kuitenkin estettiin ja hänen varat otettiin takaisin. Olimme yrittäneet auttaa häntä pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä hänen vastauksensa ajastinta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Se oli pahin kasinosivusto, se kysyi asiakirjoja ja sanoi, että se tarkistaa enintään 2 päivän kuluessa ja lopettaa kaikki kasinon pelit ja ei sitä yli 5 päivää, eivätkä he vieläkään tarkista asiakirjoja eivätkä anna mitään päivityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä abhishek052213,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen toimittanut kaikki asiakirjat 5 päivää sitten ja he sanoivat, että se vahvistettiin 24–48 tunnin kuluessa, eivätkä he vieläkään vahvista sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Mitä asiakirjoja kasino pyysi ja mitä asiakirjoja olet ne toimittanut? Voisitko ystävällisesti luetella ne tänne?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen antanut osoitetodistuksen, adhaar-kortin ja tiliotteen, mutta he estävät tilini ja veivät kaikki rahastot takaisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä abhishek052213,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista